APP自动续费套路须依法查处

2019-09-11 15:39:12 经济日报

　近年来，一些APP或网站玩起“套路式”自动续费，消费者被扣款却毫不知情；开通付费会员时只需动动手指，取消时却被搞得晕头转向。

　　据报道，APP自动续费的套路主要有两类，一是默认勾选续费，却将取消入口“藏”得很深；二是选择免费试用即意味着接受订阅，并自动续费。用户只要购买付费服务，即便没有勾选“自动续费”选项，也有可能被APP在后台暗中“做手脚”自动续费了。

　　电子商务法明确规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。但是，为何不少APP平台还要打“擦边球”坑害用户？究其原因，一是一些APP平台抱着侥幸心理设计套路，希望能快速从用户手中收取更多费用；二是不少消费者在被坑之后，没有及时拿起法律武器正常维权，在客观上也纵容了APP自动续费的套路行为。

　　笔者认为，治理APP自动续费乱象，一方面，市场监督、网络监管等部门要认真履行职责，对违反消费者权益保护法、电子商务法等行为予以严肃查处；另一方面，APP和网站经营者要严格自律，少一点套路，多一点服务，才能吸引更多用户订阅，从而实现可持续经营和发展。如果一心只想从用户身上“薅羊毛”，不仅会受到法律严厉制裁，最终也会被用户无情抛弃，得不偿失。

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