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国网抚州宜黄县供电公司:优质服务获用户赞誉

2020-07-07 15:17:18   

“单师傅不仅业务技术过硬且服务热情,感谢他及时为我家排除故障”!7月5日,宜黄县一用电客户致电市县一体化服务热线夸赞国网宜黄县供电公司员工单帅科为其服务时,处理问题快捷、服务态度热情。

 

 

据悉,7月5日,该公司城区供电所低压运维班成员单帅科接到用户报修电话称家中无电后,便拿好工具包迅速赶往现场。“这速度可真快啊,十分钟不到你就来了,看样子马上就能来电啦。”用户笑着说。到达现场后,单师傅首先仔细检查电表,发现该客户电表并无烧坏,接着对房屋内线路进行进一步排查,确定故障为用户室内插座短路,导致空气开关烧坏,属于用户产权范围,但考虑到用户不懂电力,无法自行处理,单师傅便拿出工具快速进行更换。拆插座、换插座、换空气开关……更换工作忙而有序的开展,20分钟故障排除,用户家的电又重新亮起来啦。在离开的时候,单师傅为用户讲解安全用电常识提醒客户注意用电安全,以免再次引起室内故障。单师傅高效的服务和良好的服务态度让客户感动,便致电市县一体化服务热线对单师傅给予称赞。

在平时的优质服务过程中,单师傅就是凭着一股不怕苦、不怕累的坚韧和毅力,走家串户的检查和维修。“有事打我电话,我的号码是……”就这样一个电话号码,如同一根纽带将他和客户紧紧连在一起。

单师傅免费为客户查故障、维修线路这种小事,只是该公司优质服务中的一个缩影。该公司工作人员表示,客户的满意就是对我们工作的肯定,我们将一如既往地提供优质电力服务,始终把“人民电业为人民”的企业宗旨落实到日常工作中,继续将优质、贴心的服务带给每一位客户。(蔡文)

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