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湖北鹤峰:

“代办日”机制破解群众办事难题

印成刚 周龙霞     2020-09-07 17:35:10   

“您的材料全部交齐了,接下来就由我们代办,到时侯电话通知您过来取就行了。”9月4日晚,在鹤峰县五里乡湄坪村代办服务窗口,值班代办员朱小春将村民郑仕爱申请办理采伐证的资料装进资料袋。

“不用坐几个小时的车往乡里跑,真的是太方便了。”村民郑仕爱笑着为“代办日”机制点赞。

 

 

据了解,郑仕爱办理的《木材采伐证》,需要本人携带身份证、山林证、采伐审批表到五里林站办理。郑仕爱户籍所在地湄坪村三组,距五里集镇约47公里,到五里集镇办事需要搭乘清早06:00时的班车,办好事后,搭乘中午13:00点左右的班车回湄坪,来回需要花费近8个小时,而实际办事时间往往只需要30分钟左右,耗费大量的时间和精力。如果遇到漏带材料、材料不全等问题,还需要多跑几趟。

自湄坪村委会设置了“代办服务窗口”,村民只要提出服务申请,实行代办事项登记,提供必要资料,代办人员落实首办负责制,依据企业和群众的申请为其提供业务咨询服务,解答其提出的相关问题、办理委托的各类事项。

这样的情况并非个例。五里乡由“货郎干部”演变到如今的“百事通干部”,乡村干部集“代办员、代卖员、代购员……”等标签于一身,只要是村民的事情,能办的都会帮忙办理。“我们有事就找村干部,办好了还给我们带回来,有时候还送到家里,贴心又方便啊。前不久还帮我买了水果带回来呢。”五里乡湄坪村村民向保山激动地说。

“随着‘最多跑一次’改革深入,乡镇审批权限大大提高,但近90%审批事项都需要对身份证、户口簿等原件进行审核。”五里乡相关负责人介绍,特别是前段时间,受疫情影响,群众外出不便,而流动通行证等各类证明需求量却大大增加了。

为进一步优化营商环境,加大乡、村两级政务服务“三办三不出”工作创新力度。五里乡建立建全工作机制,实行党政“一把手”双组长负责制,在五里乡便民服务大厅和村(社区)党员群众服务中心设置代办帮办窗口,组建由乡、村(社区)工作人员组成的23支帮办队伍,每村(居)安排2名帮办代办人员,确定每月15号、25号为“代办日”,按照代办事项清单,充分发扬“店小二”精神,为企业、个人提供帮办代办服务与政策咨询服务,代办服务具体包括“人口计生”“劳动就业”“创业创新咨询”“社会保险”“福利救助”“低保办理”“户口办理”等与群众关系密切的民生保障类公共服务事项。对特殊情况、特殊人群按照“急事急办、特事特办”原则,实行重点服务,免除了群众办事来回奔波的麻烦,真正实现让企业和群众办事少跑腿。

截至目前,鹤峰县五里乡23支帮办队伍累计受理代办事项1000余件,办结率达100%,除法律法规明确规定由服务对象缴纳的费用外,代办中心提供的代办帮办服务都是免费的,真正做到让服务多跑路,让企业、群众少跑腿,切实将优质高效的服务落到了实处。

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