东航西北分公司圆满完成首批新乘务员试点班培训

2021-08-26 11:56:23

今年7月份，东方航空西北分公司的乘务培训中心迎来了第一批新乘班学员，这也是分公司客舱服务部承接的第一个新乘试点班。为圆满完成此次培训任务，客舱服务部乘务培训分部提前做好各项工作。从培训设施设备的检查与准备、授课教员的精心挑选再到组织教员课件研讨、明确授课重点与难点，乘务培训分部为首个新乘试点班作出了精密部署和安排。

本批新乘试点班的培训主要由两部分构成：7月5日-7月15日的新雇员培训和7月17日- 8月17日的初始训练课程（部分），内容涉及法律规章、乘务英语、乘务职责、服务工作程序、飞机系统及应急设备的使用等内容。新乘试点班以视频演示、面讲面授、实况模拟等培训方式结合进行，尤其是机上设施、设备类课程的学习，以观摩设备实物及进入舱门训练厅实地教学模式进行训练。

此次新乘试点班建立了“班主任”制度，以对学员们的日常培训进行深入管理。“班主任”早晨提前到岗，一方面积极做好培训期间的疫情防控工作，另一方面及时收集学员们反馈的难点疑点，在与教员的沟通反馈中及时查漏补缺，对培训中难点弱点进行闭环解决。此外，“班主任”还加强了对学员们生活上的关心，对培训工作外的问题积极帮助、协调解决，确保培训工作顺利进行。

经过44天的培训学习，乘务培训中心的首批新乘班学员已经圆满完成了西北阶段训练课程，目前已全员前往东方航空上海研发中心参与后续课程。(文/赵英平闫斌图/乘务培训分部)

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