暗访养老机构消防安全

随着我国人口老龄化进程加快，养老机构数量快速增长，人员密集且老年人自救能力弱，养老机构的消防安全问题引人关注。近期，国家消防救援局会同民政部组织开展养老机构安全专项暗访暗查。养老机构的消防设施设置情况如何？各项规范执行是否到位？记者随同暗访组赴上海、江西、贵州、云南等地，实地对多家单位开展了暗访暗查。

共享充电桩烂尾，该谁管

近日，有市民反映，海南海口市区多个路段的电动自行车共享充电桩安装工程烂尾。该项目因何停摆？为何无人处理？对此，记者进行了调查采访。

校园周边卖槟榔 有效监管待跟进

一颗小小的槟榔，作为药材具有驱虫、行气和消积的作用，但当它被包装成类似口香糖的咀嚼食品广泛售卖时，过度食用可能对人体造成严重损害。

“老头乐”怎成了监管“老大难”

长期以来，部分商家以非标电动三四轮车“酷似汽车、无需驾照、无需上牌”作为“卖点”，满足了特定人群短途代步的需求，但也造成诸多安全隐患，给城市交通秩序和社会基层治理带来挑战。

土地被征收两年半，村民竟然不知情？

记者看到一份来自山东省自然资源厅官网的安置补偿方案，上面显示，征收这块土地目的是“拟用于中科院（鲁北）科教融合产业园项目建设，用途为教育用地”。“但我从没听说过安置补偿，也没签过安置补偿协议。”董强表示，自己曾就安置补偿款向乐陵市自然资源部门、财政部门和云红街道申请信息公开，得到的回复都是“相关信息不存在”“未查询到”。

未成年人网络消费“退款难”，难在哪

线上购物、网游充值、直播打赏……当前，触网消费的场景越来越多。与此同时，未成年人随意充值、误操作下单、被诱导消费引发的退款纠纷也不断增多。“谁受害谁举证”，导致一些家长陷入证明难、退款难、维权难的困境。

车辆“发福”，车位需扩容？

“车大位小”，成为困扰许多车主的现实难题。问题缘何产生，存在哪些风险，该如何破解，记者近日进行了采访。

监管责任为何悬空

5月22日19时29分许，山西长治市沁源县山西通洲集团留神峪煤业有限公司井下发生瓦斯爆炸事故，造成重大人员伤亡。国务院成立事故调查组，强调要查清查透事故原因和属地管理、行业监管和企业责任，依法依规严厉惩处。最高人民检察院决定对山西沁源煤矿爆炸重大责任事故案挂牌督办。这起事故暴露哪些问题，有哪些教训需要进一步总结？记者第一时间赶赴现场采访。

租赁手机，小心暗藏玄机

近年来，手机租赁业务悄然兴起，尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而，也有一些读者网友反映，在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。

共享单车停放难题如何破解

近日，记者在上海、安徽、湖北、广东、重庆、四川等地走访调查，发现共享单车“最后一公里”的管理问题，仍待解决。

房屋征收五年未安置，一纸通告让居民搬回去（来信调查）

“我们是陕西西安三学街历史文化街区周边的居民。2020年，由曲江新区管委会投资，碑林区政府对三学街周边棚户区进行房屋征收，承诺2023年8月前将我们安置到位于国际港务区的新建小区。”

保洁员该在哪儿歇脚

“保洁员在卫生间角落里休息”“保洁员在拥挤的杂物间就餐”……一年前，“保洁员休息室不该是厕所最后一格”的话题曾在社交平台引发广泛关注，许多网友呼吁为城市里默默奉献的保洁员找一处安心休息的地方。近期，记者走访多家商场和写字楼发现，仍有不少保洁员在清洁工具间、厕所隔间短暂歇脚。

海外购，缘何“下单容易售后难”

海外购可以让消费者足不出户“买全球”，这是消费升级带来的便利。然而，不少读者反映，产地不明、真伪难辨、退款无门等问题，令消费者在海外购中遇到“看不清”“退不了”“等不到”的困扰。

20万吨钢渣露天堆放

近日，接到网友留言反映钢渣露天堆放污染环境的线索后，记者赴辽宁凌源市实地采访调查。

热线电话“打通难”，难在哪

空号、忙音、无人接听……一些读者网友反映，对一些事项不知如何办理或需要咨询某些信息时，通常想先通过电话初步了解，减少白跑路，但有的部门对外公布的热线电话“打通难”。

投诉人信息是怎样被泄露的？

人们通过政务服务平台等渠道反映问题时，常需要留下姓名、联系方式等个人信息。这些本该用于相关部门了解情况的信息，有时却被泄露给第三方甚至被投诉人。有读者、网友反映，投诉了一个问题，被投诉对象第一时间找到了自己。这种个人信息泄露给投诉人生活带来严重困扰，也对投诉举报工作机制的公信力造成严重损害。

小心婚介背后的“钓鱼”套路

先用优质对象信息吸引线下见面，以高成功率为诱饵，劝说办理婚恋服务套餐，甚至诱导进行平台贷款……近日，多名读者、网友反映，自己在找对象的过程中遭遇婚恋机构欺诈。

修路系统规划不够带来烦心事

道路建设本是惠民工程，然而，近期不少读者网友来信留言反映，修路过程中，由于规划、施工、收尾等环节考虑不周、衔接不畅，给住在附近的居民生产生活造成种种不便，一些遗留问题有待解决。对此，记者进行了调查采访。

当心网络贷款有“隐性收费”

“低利率”“秒到账”“免抵押”“无需征信”……点开网络贷款平台的页面，关于贷款的广告语对于急需用钱的消费者而言，十分诱人。当下，一些网络贷款的便利性确实给很多人解了燃眉之急。然而，风险与陷阱也随之而来，一些消费者在网络贷款中遭遇了“高额手续费”“话术诱导”“霸王条款”等问题，权益受损后，维权也面临困难。

承包荒山种好树 林权受损无说法

响应国家号召，承包荒山荒坡植树造林，本是利国利民的好事。但近来有3位分别来自黑龙江、山西、河北的读者来信或留言反映，自己承包多年的林地突然变成公益林、国有林地，或被划进不能开发的自然保护区，导致投资无法收回，权益受损。对此，记者分赴三地调查采访。

助你“挽回恋情”？小心掉进陷阱

“想挽回前男友，结果钱搭进去了，人也没回心转意。”前段时间，尤佳（化名）和男友分手，在微博上倾诉苦闷。一家“情感咨询”机构找上门，声称能帮她挽回恋情，成功率高达80%。尤佳花了6800多元购买服务，机构只教了“三板斧”：顺着对方、写信求和，还有“多示弱，引导他关心自己”。“三板斧”毫无效果，机构也拿不出新办法。

志愿服务“刷时长”背离初衷

本意是培养青年社会责任感的志愿服务活动，却被个别商家“念歪了经”，借机牟利。近一段时间以来，有读者反映，志愿服务在个别平台竟然可以“刷时长”，甚至明码标价。搜索关键词后，能看到“志愿时长帮忙刷”“在家速攒志愿时长”之类的广告。有的商家甚至提供会员定制服务，收费高达上千元。针对上述现象，记者近日进行了采访调查。

付了定金，能否拒绝开发商增加新条件

当下，买房送车位、储藏室，是一些开发商推出的优惠政策。开发商可以提高销售额，购房者也能从中得到实惠，本是双赢的营销模式。然而，有些开发商却在消费者交了定金后，以强制捆绑的方式进行营销，侵害了消费者权益。

“亿元村”饮水难的背后

“我住在重庆奉节县永乐镇大坝村。我们村里靠种脐橙，2019年就成为“亿元村”。但村里长期存在缺水问题，灌溉果树、日常饮水有时很困难。”