20万吨钢渣露天堆放

近日，接到网友留言反映钢渣露天堆放污染环境的线索后，记者赴辽宁凌源市实地采访调查。

热线电话“打通难”，难在哪

空号、忙音、无人接听……一些读者网友反映，对一些事项不知如何办理或需要咨询某些信息时，通常想先通过电话初步了解，减少白跑路，但有的部门对外公布的热线电话“打通难”。

投诉人信息是怎样被泄露的？

人们通过政务服务平台等渠道反映问题时，常需要留下姓名、联系方式等个人信息。这些本该用于相关部门了解情况的信息，有时却被泄露给第三方甚至被投诉人。有读者、网友反映，投诉了一个问题，被投诉对象第一时间找到了自己。这种个人信息泄露给投诉人生活带来严重困扰，也对投诉举报工作机制的公信力造成严重损害。

小心婚介背后的“钓鱼”套路

先用优质对象信息吸引线下见面，以高成功率为诱饵，劝说办理婚恋服务套餐，甚至诱导进行平台贷款……近日，多名读者、网友反映，自己在找对象的过程中遭遇婚恋机构欺诈。

修路系统规划不够带来烦心事

道路建设本是惠民工程，然而，近期不少读者网友来信留言反映，修路过程中，由于规划、施工、收尾等环节考虑不周、衔接不畅，给住在附近的居民生产生活造成种种不便，一些遗留问题有待解决。对此，记者进行了调查采访。

当心网络贷款有“隐性收费”

“低利率”“秒到账”“免抵押”“无需征信”……点开网络贷款平台的页面，关于贷款的广告语对于急需用钱的消费者而言，十分诱人。当下，一些网络贷款的便利性确实给很多人解了燃眉之急。然而，风险与陷阱也随之而来，一些消费者在网络贷款中遭遇了“高额手续费”“话术诱导”“霸王条款”等问题，权益受损后，维权也面临困难。

承包荒山种好树 林权受损无说法

响应国家号召，承包荒山荒坡植树造林，本是利国利民的好事。但近来有3位分别来自黑龙江、山西、河北的读者来信或留言反映，自己承包多年的林地突然变成公益林、国有林地，或被划进不能开发的自然保护区，导致投资无法收回，权益受损。对此，记者分赴三地调查采访。

助你“挽回恋情”？小心掉进陷阱

“想挽回前男友，结果钱搭进去了，人也没回心转意。”前段时间，尤佳（化名）和男友分手，在微博上倾诉苦闷。一家“情感咨询”机构找上门，声称能帮她挽回恋情，成功率高达80%。尤佳花了6800多元购买服务，机构只教了“三板斧”：顺着对方、写信求和，还有“多示弱，引导他关心自己”。“三板斧”毫无效果，机构也拿不出新办法。

志愿服务“刷时长”背离初衷

本意是培养青年社会责任感的志愿服务活动，却被个别商家“念歪了经”，借机牟利。近一段时间以来，有读者反映，志愿服务在个别平台竟然可以“刷时长”，甚至明码标价。搜索关键词后，能看到“志愿时长帮忙刷”“在家速攒志愿时长”之类的广告。有的商家甚至提供会员定制服务，收费高达上千元。针对上述现象，记者近日进行了采访调查。

付了定金，能否拒绝开发商增加新条件

当下，买房送车位、储藏室，是一些开发商推出的优惠政策。开发商可以提高销售额，购房者也能从中得到实惠，本是双赢的营销模式。然而，有些开发商却在消费者交了定金后，以强制捆绑的方式进行营销，侵害了消费者权益。

“亿元村”饮水难的背后

“我住在重庆奉节县永乐镇大坝村。我们村里靠种脐橙，2019年就成为“亿元村”。但村里长期存在缺水问题，灌溉果树、日常饮水有时很困难。”

他们“被法人”后，维权困难重重

近日，记者收到一些读者来信、网友留言，反映自己在不知情下被冒用身份信息注册成公司法定代表人、股东、监事等，发现问题后想撤销却困难重重。

月子中心超范围经营得管管

专业营养师搭配月子餐、24小时一对一母婴照护、上百种产后康复项目……近年来，以提供营养餐食、母婴护理、产后康复等“一站式”产后康养服务的月子中心颇受市场青睐。然而，有读者反映，一些月子中心存在护理人员操作不规范、超范围提供医疗服务导致母婴健康受损等问题。

无障碍设施为何“建而难用”？

无障碍环境建设法于2023年9月施行后，各地对无障碍环境建设越来越重视，无障碍设施已成为公共场所的必配。但有读者网友反映，当前不少地方的无障碍设施因为建设不规范、不连贯，难用甚至无法使用。记者就此进行了调查采访。

管网铺设12年 村民主要还是用自备井

就青海民和回族土族自治县中川乡河东村自来水管是否通水问题，近日，记者两赴河东村走访调研。

“AI假图骗退款” 新型欺诈须治理

近期，全国多地电商平台出现“AI假图骗退款”事件：消费者利用生成式AI工具快速制作商品“破损”“变质”“污损”等虚假瑕疵图像，以“质量问题”为由申请“仅退款”。此类行为单笔涉案金额为几十至数百元，看似不大，却已形成灰色产业链，轻则伤害商户利益，重则侵蚀数字经济信任根基。

体验感欠佳 冰雪游品质待提升

冬日时节，冰雪游受到消费者欢迎。问题也随之而来，一些地方的冰雪游旅行社、滑雪场存在服务质量不高、配套设施不健全、虚假宣传乱收费等问题，降低了游玩体验。记者就此进行了采访。

拖欠让这家小微企业陷入绝境

“公司成立快20年了，倾注了我半生的心血。”近日，一家小微企业负责人来信，反映企业因账款被拖欠陷入绝境，“我们承揽了几个市政配套项目，没想到每个项目的工程款都有拖欠，导致公司负债累累、濒临破产。”

解决农民工欠薪 如何对症下药

为何农民工反映欠薪问题多为建筑行业？相关问题如何解决？带着这些问题，记者进行了探访。

购买儿童营养品，莫被“神药”忽悠

近年，儿童保健品、营养品市场呈现持续升温态势。DHA、钙片、益生菌、叶黄素等各类产品，从线上电商平台到线下母婴店，各种宣传让人眼花缭乱。然而，不少家长反映，在儿童保健品消费中频繁遭遇夸大宣传、质量缺陷、价格虚高等问题。

仪征大码头保护开发项目引争议

从一条小路走进正在施工的仪征市南门大码头保护开发项目，目之所及是大片覆盖在泥土、杂草和砖石上的绿色防尘网。在工地中心，新建起三四十栋青砖灰瓦的建筑，马头墙、硬山顶等构造显示出明清时期淮扬地区民居建筑风格。居民彭先生表示：“这里原来有12座属于一般不可移动文物的民居，改造时却被全部拆除，代之而起的是风貌统一的仿古建筑，真是让人痛心。”

警惕儿童智能手表“手机化”倾向

近来，不少读者来信反映，儿童智能手表的功能越来越繁杂，出现“手机化”“成人化”倾向，部分社交功能催生庸俗、攀比之风，滋生刷赞、卖号、破解系统等灰色产业链，一些不法分子甚至利用手表的私密聊天功能，向孩子传播不良信息。

多措并举破解部分农村“取暖贵”问题

北方农村“煤改气”后村民取暖情况究竟如何，背后折射出什么治理问题？相关问题又该如何解决？带着这些问题，记者进行了探访。

200元买张病假条？背后风险大

记者调查发现，开假病假条目的不一，有人为了请假，有人为了满足航空、演出等退改签条款，还有不少学生用来逃避课程、考试。这些灰色交易除了在医院角落贴小广告，还会在线上发布隐蔽信息。如，有的隐藏在“退票代理”等看似不相关的服务中，以“合规病退”为幌子进行操作；有的附带在与医院相关的服务中——原本从事“代挂号”“专业陪诊”的商家兼营此项业务。