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自如优品“升级维护”背后 家居电商生意并不好做

雷珂馨    2022-08-08 13:55:09    中国商报网

近日,自如旗下家居电商平台自如优品发布了一则“店铺公告”,宣布将于今年8月30日对自如优品商城进行升级维护,后续将重新上架。当前,家居市场竞争激烈,自如优品为何在此时做出调整,其未来又该如何突围等问题引发外界广泛关注。

商城“升级维护”

根据自如优品发布的公告,新商城将采用全新系统,届时用户将无法使用原有权益,敦促用户尽快使用权益。

中国商报记者浏览自如优品商城发现,与淘宝、拼多多等平台同类产品相比,该商城的大多数生活用品价格偏高,难以看出价格优势。此外,许多自如自营的家具,如床架、床垫、衣柜等,均显示处于为“缺货”“下架”状态。

据了解,2016年6月,自如推出自如优品服务,以售卖碗碟、家纺等软装产品为主,与保洁、搬家等业务并列;2018年1月,自如优品上线家具售卖板块,主推书架、桌子、床垫等家具,上线仅三个月销售额便破百万元;同年8月,自如优品推出微信网店小程序,定期上线新品,包括家电、餐具等品类;2019年12月,自如优品宣布将打造系列主题房,为租户提供更多家居场景。

对于自如优品为何在此时进行调整,此次商城升级后会带来哪些新变化,商城何时重新上架等问题,中国商报记者联系了自如方面,但截至发稿尚未收到回复。

用户认知度不高

作为专业长租平台,自如拥有很高的用户活跃度。中国商报记者发现,在一些安卓应用商店和iOS商店内,自如App下载量都排在前列。然而,许多自如租户却表示,此前从未听说过自如优品这个平台。居住在北京市回龙观的自如租户王女士告诉记者,“我在自如上已经搬了三次家,平时在自如App上用的最多的是保洁和维修功能,没有注意线上商城。”

为何租户基数庞大的自如,旗下家居平台却没有较高的认知度?网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾对记者表示,尽管租房和家居都属于房产这一大类,但租房与家居是完全不同的商业逻辑,家居电商的销售受产品、价格、物流、售后等一系列因素影响,其要求的专业性与成本投入较高。另外,加上综合电商平台以及红星美凯龙、美乐乐等垂直家居品牌在家居方面的布局,用户已经形成了消费习惯,改变起来并不容易。

市场竞争激烈

随着家居市场互联网化进程加快,消费者偏好分层分化加剧,家居电商市场竞争日益激烈。

万师傅平台与全国工商联家具装饰业商会共同发布的《2021家居服务行业分析报告》显示,受“双11”“双12”等电商购物节的影响,去年家居商品的订单主要集中在第三、第四季度,在一些综合电商平台不断渲染打折、偏重营销的策略下,住宅家具品类的多个品牌销售额再创新高,成为家居电商交易额增长的主要推动力。

与此同时,传统家居品牌也在加速转型升级,通过线上数字化营销和线下新零售布局相结合的方式,不断拓展市场。年报显示,去年红星美凯龙实现营收155.13亿元,同比增长8.97%;居然之家实现营收130.71亿元,同比增长44.88%。

一位家居行业资深人士告诉记者,在家居新零售赛道,前有宜家、红星美凯龙,后有淘宝、京东家居,市场从来不缺乏巨头入局。越来越多的家居企业专注于布局线上渠道,各大电商平台除了依靠传统促销方式外,还在持续挖掘新的流量,推动内容场向消费场转变。自如优品如果在这些方面没有占据优势地位,未来发展恐怕会面临更多挑战。

至于自如这种租房买房平台的家居布局该如何实现突破,陈礼腾建议,先走平台的路线,吸引优质的家居品牌,潜移默化改变用户的消费习惯,等时机成熟后再考虑自营。

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