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数字赋能特色发力 小店经济大有可为

彭婷婷    2020-07-30 15:16:47    中国商报

未来小店经济蓝图已然浮现。日前,商务部等七部门联合印发的《关于开展小店经济推进行动的通知》明确,要以加快小店便民化、特色化、数字化发展为主线,以升级小店集聚区、赋能创新服务、优化营商环境为主攻方向,推动形成多层次、多类别的小店经济发展体系,满足人民日益增长的美好生活需要。

事实上,有不少消费者已经明显感觉到身边的小店正在发生变化。小餐馆开始接外卖单子了,理发店也开始直播了,就连烧烤撸串都能用消费券抵部分现金了……不过,在对小店经济满怀期待的同时,人们是否对小店经济有较全面的认识呢?小店便民化、特色化、数字化之路还有多远?

 

潜力大韧性足

每个人对小店都不陌生。而此次通知附件发布的《全国小店经济发展指南》也明确了小店的内涵:小型店铺,通常指面向居民消费的批发、零售、住宿、餐饮、家庭服务、洗染服务、美容美发、维修、摄影扩印、配送服务等行业的个体工商户,雇员十人以下或年营业额100万元以下的微型企业,及年营业额1500万元以下的网店。

“从涉及领域上看,几乎渗透到了人们日常生活的方方面面,再考虑到小店遍布城乡各个街道,用毛细血管来形容小店经济再恰当不过。”苏宁金融研究院消费金融研究中心主任付一夫在接受中国商报记者采访时表示。

小店虽小,但其经济学地位和社会价值不容小觑。仅就促进大众就业这一点,足见其重要性。来自商务部的数据显示,截至去年年底,全国注册小店8000多万户,带动就业约2亿人。不过,支持小店经济发展的意义绝不仅限于吸纳就业与改善民生。付一夫认为,以小微企业、个体工商户为主体的小店经济是民营经济中的典型,其较低的从业门槛与相对灵活的经营形式,为国民经济的发展增添了不少活力。

不仅如此,小店经济还表现出十足的发展韧性。根据支付宝和网商银行联合发布的《中国小店经济温度图谱》,去年我国小店年营业额平均增长35%以上,大幅度高于GDP(国内生产总值)增速;83%的小店月营业额增长超过1000元。

与此同时,小店经济具有较强的便民服务属性,有助于进一步刺激消费。“随着我国小店服务功能的日益完善,‘一店多能’态势会愈发明显,很多零售类的小店已不局限于开展日用品零售业务,它们还开通了非处方药销售、洗衣、维修等多项便民服务,在进一步便民的同时,又能激发居民消费意愿,从而带动国内消费市场发展。”付一夫说道。

此外,小店经济能展现出区域文化特色。如成都的茶馆,从上百年历史的老茶馆到随处可见的公园露天“坝坝茶”,再到复合艺术、养生、音乐多种业态的新兴茶馆……可以说,茶馆与成都人闲适豁达的生活方式息息相关,既是市民大众消费最具生活味儿的生动写照,又传承着市井、乐观及闲暇的地道成都味儿。

 

数字化不断赋能

自新冠肺炎疫情暴发以来,以生鲜电商、视频直播、在线教育、在线医疗为代表的线上消费场景全面兴起,进而迫使各行各业致力于线上业务的拓展。当然,小店也不例外。美团研究院发布的《中国小店韧性报告》显示,小店经济正借助数字化转型的力量快速复苏,5月首周美团平台上小店订单量比2月首周增长28倍。

此次通知也明确,鼓励电商平台的小店在线集聚,利用平台技术、流量、场景和资源优势,创新云逛街、云购物、云展览、云直播、云体验、云办公,拓展批发、零售、餐饮、民宿、美发等领域数字化营销活动,打造“小而美”网红品牌,提升“人气”口碑。

“种种现象的背后,是整个社会数字化转型的全面提速,而在此过程中,千千万万家小店不应该掉队。”付一夫对记者表示,上述通知明确了小店经济未来的发展方向,即借助各种数字化的零售技术来实现自身的转型升级,并且提升广大居民的消费体验。

不过,受制于有限的资金和匮乏的技术与人才,小店经济仅靠自己的力量恐难以搭上数字化转型的快车。针对这一问题,通知也给出了解决方案,即“以市场化手段推动‘以大带小’‘以小促大’、大中小企业和个体工商户合作共赢、共建生态”。

“这对于小店和大企业来说堪称双赢:大企业可以在资金、技术、商品、管理等方面给予帮扶,优化小店经济的产业生态;而小店在居民日常生活的深度渗透,又能在流量和场景上反哺大企业。”付一夫表示,在消费升级和数字化转型提速的背景下,小店经济将进入到精细化运营的2.0时代,并将在线上线下融合、货品质量、销售服务、金融支持、数据管理等方面得到质的提升,前景可期。

 

仍有难题待解

由于规模偏小、信用状况不佳、抗风险能力较弱等先天性缺陷的存在,所有小微企业面临的共性问题,小店经济也都绕不开。那么,要如何破局?

在付一夫看来,除了出台相关的政策文件外,还需要各方的共同努力:一方面,思想观念要升级。对小店经济要秉持开放搞活的思路,着力给小店经济的成长创造更加友好的市场环境,包括降低准入门槛、加大各方面扶持力度等。健康发展的小店经济,同样可以成为一道亮丽的风景线。另一方面,金融服务应升级。应秉承金融服务实体经济的原则,从多个维度给予小店经济更多的金融支持。

与此同时,如何做出特色也是摆在企业面前的一项必答题。同仁堂健康药业集团旗下新零售业态知嘛健康对创新有着更多的思考。“企业在进行创新服务过程中,的确有很多困难,比如说特色化、数字化方面的创新是否能够满足消费者的需求等,就是一个比较现实的问题。”知嘛健康品牌管理负责人贺军帅对记者表示,这就需要小店拥有捕捉消费者需求的能力,并研发出相应的服务产品,这样才能赢得消费者的认可,企业也才能良性发展下去。

“社区需要小店,小店为社区服务,二者相互促进,共同提升城市商业现代化和服务水平。”贺军帅表示,企业应通过运用时尚、潮流、品牌、文化等特色,吸引消费者,增加小店与民生的交互。

此外,一直以来,小店经济总是与环境恶劣相关联,想让小店经济真正实现小而美,一个干净整洁的经营环境不可或缺。中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林在接受中国商报记者采访时表示,“可参考餐饮业,建立一个兼顾更多行业的小店环境评价体系,包括空气质量、墙壁清洁程度、污染物排放等指标,既可以反映小店经济对于环境的影响,也能够督促他们做好环保工作”。

如今,小店经济已经颇具规模,在社会经济中的重要性也与日俱增,此时也已到了对其进行规范化评估和监管的时候。盘和林认为,小店经济要合理布局,注重实效,防止一哄而上、搞形象工程。一个完善的评价体系应该能真实、清晰、全面地反映小店经济的发展状况和存在的缺陷,能够促进小店经济健康发展,让小店真正回归小而美的本质。

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