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近日，国家发改委发布营商环境测评通报，在全国41城市营商环境评价工作中，南昌市税务局承接的“纳税指标”被评定为全国“优秀”，并被在全国推广经验做法和改革亮点。
改革未动，服务先行；改革深化，服务优化；改革落地，服务升级。国税地税征管体制改革以来，打造税收营商环境金字品牌，是南昌市税务部门孜孜以求的目标，着力用税务人的“尽心”，换来纳税服务的创新，税收营商环境的“清新”。
便民:没有终点, 只有起点
该局持续开展“便民办税春风行动”，坚持“一次不跑为常态、最多跑一次为补充、多次跑为例外”，实行“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底” ， 不断放大“全领域、全覆盖、全天候、全提速”服务的撬动效应。
出台《南昌市税收征管纳服操作手册》，全面推行办税服务标准化,实现业务事项和报送资料精简近50%，表证单书精简超过20%，各项业务的办理时间压缩近40%，打通服务纳税人的“最后一公里”。
高处站位,细处发力……点点滴滴看得见的实惠在增多，看不见的隐形负担在悄然减少。
按照“你承诺、我先办”的原则，在全国税务系统首批推进“容缺受理”服务，对7大类71项业务涉及的254件材料实行“容缺受理”。
“容缺服务超乎预期，太便民啦！”江西苏宁易购销售有限公司的财务负责人罗佳龙，在工作人员主动提供容缺受理服务，采取“先受理后补正”的方式顺利完成延期申报后表示。
智能:没有最好,只有更好
以数字化驱动为核心，向好的学、跟强的比、与快的赛，打造迭代升级的信息化办税平台，让纳税人更加 “放心、舒心、省心、称心”。
小切口，“大”改革。为切实解决纳税人多头报送、重复报送纸质资料的问题，该局自行开发并在全省率先推广征管资料电子化和电子印章双系统，实现了涉税资料“数字化采集、一户式存储、多方共享、实时查询”，极大缩减了纳税人的办税时间和成本。
据悉，全市12个办税服务主厅均部署了智能管控平台，科学调配、充分利用所有办税服务资源，纳税人最长可预约15个工作日内的办税服务事项。还有企业档案“容e查”、智能填单、线上“一表申请” “一键报税”……始终以纳税人需求为导向，各项智能化新服务、新举措层出不穷。
南昌锐邦科技有限公司的李翠玲会计和税务机关打交道多年, 对于新“税感”最有发言权：“得益于智能化，办税服务一直在润物细无声地变好变优，这两年变化尤其明显。”
基于信息化打下的基础，今年疫情期间，该局大力推行的“非接触式办税”，成为衡量纳税服务细节的“试金石”。电子税务局、手机APP上办理纳税申报，网上申请免费邮寄发票，税企互通“远程答疑”，还有“云课堂”上的政策辅导……一举推出的293个 “非接触式” 办税事项，有效满足了不同纳税人、缴费人的办税需求，全力保障市场主体复产复工、复市复业。
减负: 没有打折,只有落实
近年来，国家高密度出台减税降费“红包雨”， 南昌市税务部门顶格落实优惠政策，真金白银为企业减负。2019年，全市落实税收优惠政策共减免税361.63亿元，其中：落实中央更大规模减税降费政策新增减税112.63亿元，惠及面达99%，为企业发展添活力、增动力、赋能力。
这一串串数字的背后，是南昌税务人解沉疴、破难题、强举措、抓落实的不懈努力。
该局在全省率先推行减税降费网格化台账管理，建立由“一把手牵头抓总、其他局领导分片包干、税收管理员责任到户”的工作机制，做到横向到边、纵向到户、责任到人。全链条实施台账管理，制作“减税降费征纳联系卡”，做到“户户清”“笔笔清”“日日清”。强化优惠政策督查督办，综合运用系统数据分析监控、电话抽查访问等方式，全面掌握优惠政策执行情况，确保纳税人、缴费人应享尽享。南昌市局的相关做法也得到了国家税务总局的充分肯定和大力推广。
作为全球消费电子领域龙头企业的欧菲光，截至目前，其在南昌高新区税务机关的4个子公司，今年共办理出口退税9451万余元，加上之前享受的高新技术企业所得税优惠税率、研发费用加计扣除等多项减税降费政策，为企业继续提升产品创新和技术研发能力，加快智能制造发展步伐提供了有力支持。 “从网上提交申请到款项入账，中间的环节都不需要我们操任何心” ，税务经理孔萱萱认为：“把政策落实到位，就是最好的营商环境，南昌税务做到了！”
担责:没有旁观者,只有主力军
“以纳税人为中心”，不是一句空话，必须以税务服务文化为引领，将服务理念真真切切植入广大税务人员的心中，形成“人人都是优化税收营商环境的责任人”的机制和氛围。
该局将直接面对为纳税人、缴费人服务的503名前台工作人员全部纳入“星级”管理，通过组织年度综合素质考核，每季工作绩效考评，每月业务能力测试，以考促学，以考定星，奖惩挂钩，全力打造一支服务热情、业务熟练、作风优良的星级服务团队。
与此同时，一支由59名业务骨干组成的优化营商环境精英团队也组建起来了，专职负责及时解决涉税疑难问题，以及化解制约营商环境优化的不利因素。设立办税服务厅后台流转区，税政、征管、税源等部门派人进驻办税服务厅集中办公，为纳税人办理涉及签字、盖章和核实的事项，保障前台业务窗口受理的即办事项能够即时办结、限时事项能够提速办理，为纳税人实现“最多跑一次”提供团队支撑。
念好“服务经”，耕好“责任田”，是南昌税务部门彰显省会担当的重大使命。对此，该局党委书记、局长龚云斌表示，将以思想大解放激发担当新作为，深入推进税务领域“放管服”改革，在巩固原有成果的基础上，保持节奏不变、力度不减、尺度不松，进一步推进税收治理体系和治理能力现代化，为提升南昌营商环境汇聚更大的税务力量。(万先荣 余兵华)
