“三问三定”工作法 解决群众烦心事

“多亏了逊母口镇纪委书记蒋矩奎，我的烦心事终于解决了。”近日，河南省周口市太康县逊母口镇姜庄村村民姜效良双手捧着一面写着“执政为民”的锦旗，在镇政府门前逢人就夸，引得不少群众围观。

村民姜效良的烦心事要从群众匿名举报说起。今年9月份以来，周口市市长热线服务中心先后5次接到群众举报，理由是裴国良占用可耕地搭建活动板房，经营复合板生意，影响周边群众生活。经过调查，可耕地正是姜效良租赁给裴国良的，按照规定，活动板房应该立即进行拆除，把土地进行复耕。

“既然多次进行举报，肯定有问题，纪委就介入调查，一定能标本兼治。”该镇纪委书记蒋矩奎在问题交办会上表态。

“那些天，蒋矩奎天天到姜庄村来，在大街小巷调查此事，可能是我真的犯法了，好像是在找我的证据准备严肃处理，我就到镇政府找蒋矩奎说情，却被拒绝了。”姜效良双眼泛红，哽咽着说，“我不知道是可耕地呀，要不也不会私搭乱建，我一定拆除，可是，我孩子的医药费该咋办呀？”

“不拆除吧，违反了国家的土地政策；拆除吧，姜效良家的收入就会减少，存在返贫风险，裴国良也损失过大。”该村支部书记李超说道。随后李超接到了蒋矩奎的电话：“你召集一下，咱们在村里开一个群众会，会商解决姜效良的问题。”“我说老少爷们，今天把大家请过来，就是当着大家的面，把姜效良家的事情讲清楚、处理好，希望大家多提宝贵意见！”蒋矩奎在村民大会上开门见山。

依我看，直接拆除活动板房；要我说，保留活动板房把复合板生意撵走；我看还是维持现状，不能让姜效良家断了收入来源……村民们议论纷纷。

“乡亲们，大家提的意见都很好。姜效良的大儿子今年1月份在外边发生意外，当地物流公司和工厂只赔了15万元医药费，他现在还在住院治疗。家里出现意外，咱也不能一棒子打死，首先耕地红线和返贫底线是不能碰的，人家在咱村来干生意也不能直接撵走，那样谁还敢来咱村发展产业呀！我建议：一是给姜效良儿子协调协办理医疗救助事宜，把其全家纳入突发严重困难户，进行监测和帮扶。二是如果强制拆除，裴国良损失过大，建议村里协调一处建设用地，把活动板房和机器搬离此处，镇里也会帮助办理营业执照，规范经营行为。三是对在处置这件事中破解方法不多、解决问题不及时的村支部书记李超进行约谈、对村支部委员姜红营进行通报批评。”蒋矩奎把处理意见一条一条进行耐心解答。

“还是这个办法好，‘一箭三雕’呀。”村民们纷纷竖起大拇指。

“我们接受处理，以后，只要是村民的烦心事，我都当成大事，尽快办理！”李超接着表态。

“太感谢了，没想到替我想的那么周到，我一定在这好好做生意！”随着裴国良夸赞不止，村民们也拍手叫好。

姜效良问题的解决只是一个缩影，据悉，该镇纪委推行“三问三定工作法”（问需求，定帮扶措施；问过程，定服务项目；问情节，定处理结果）以来，已经解决群众烦心事6件，对4家企业制定了营商环境提升专项档案，提醒、约谈、通报基层党员干部8人，群众满意度明显提升。

“镇纪委按照监督和服务职能，实行“三问三定工作法。”把人性化、制度化、公开化工作理念贯穿于解决群众烦心事、提升营商环境、规范小微权力运行等各项工作中，确保纪委工作贴合群众意愿、符合政策规定、契合执纪目的。”蒋矩奎说道。