化解办事的堵点,消除群众的痛点,这是服务理念的提升,也是服务措施的创新,不但拉近了部门与百姓的距离,也融洽了服务与需求的关系。
为进一步方便群众办事,河南省信阳市平桥区政务服务大厅于12月起开始试行延时服务,凡是进驻区政务服务大厅的各部门、各窗口均坚持人员在岗、服务在岗,确保延时服务期间工作不断、服务不减、标准不降。
选择周六到政务服务大厅有关窗口办理业务,对于从周一到周五上班忙的市民来说,是很贴切实际的,能够有效解决“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的矛盾。
截至目前,在该举措试行的两个周六延时服务活动中,前来办理业务的企业、群众越来越多、络绎不绝,大家对此举交口称赞、纷纷点赞。
“我们本着一切以方便人民群众办事为原则,在便民惠民措施上听民意、顺民心、解民忧,将根据群众的需求和办理事项实际情况,做好服务窗口优化配置,真正让办事群众不白跑一趟,确保高效、精准为群众服务,打造让人民满意的服务型政府。”平桥区政务服务中心负责人杨亚非说。