2021年12月7日,黑龙江省哈尔滨市通河县公安局出入境大厅接到群众咨询电话,杭州市一位姜女士拨打电话到通河县出入境大厅咨询,她持有韩国有效长期签证,因近年两年疫情多发,她一直未前往韩国,即将面临签证被注销可能,但其护照将于22年1月份到期,向大厅咨询是否可以先更新护照再前往韩国续签,避免其明年再回国重新办理护照的麻烦。
大厅民警根据国家移民局【168】号文件,认为其符合紧急必要办理出入境证件事由。但该人身处杭州,行程轨迹中有中高风险旅居史,为保障能够其能够正常返韩续签,出入境大队启动疫情战备工作流程,为群众开通绿色通道大队民警化身“大白”,对其进行特事特办。
2021年12月21日,姜女士持解除居家隔离医学观察报告单及相关材料来大厅办理业务。出入境民警赵思淼,辅警王稳身着隔离服,引导姜女士完成自助机填表、人像采集、材料录入等工作,护照受理工作顺利完成。出入境大厅内由于供暖温度很高,赵思淼,王稳两人又身着隔离服,不一会浑身都湿透了,但是她们业务熟练,解答清晰,告知明确,很快的为姜女士重新办理的护照,面对暖心的服务,姜女士对通河县出入境大队工作给予了高度评价,并感谢两位警官的耐心服务。