拓宽服务领域 物业公司“盯上”非住宅业态

在物业行业规模并购加速的同时，愈来愈多的物业公司开始扩展非住宅业态，丰富服务领域，寻找新利润增长点。同时，各地政府和物业管理协会陆续下发行业规范条例。机构认为，“优质优价”的服务模式或可有效提升物业公司经营效益。

发力非住宅业态

金融街物业日前公告，公司通过控股子公司北京金融街第一太平戴维斯物业管理有限公司与合作伙伴北京冠宇物业管理有限公司设立一家合资公司。合资公司计划接管多个物业管理项目，项目业态为国家级文化创意产业园区、办公楼、文化创意空间、文化消费体验街区等。

9月25日，第一服务控股与浙江中地贯通控股集团有限公司就杭州市临安区浙皖农贸城项目达成合作，双方将在社区生鲜团购、物业管理等方面开展合作。

中国证券报记者观察到，近期类似案增多，愈来愈多的物业公司开始发力非住宅业态，不断扩宽服务边界。

世茂服务上半年竞标外拓面积的61%为非住宅业态，还通过收购深圳深兄环境有限公司首次布局城市服务赛道。公司表示，物业行业的边界正在不断扩宽，客户基础持续扩大，客户类型持续丰富。从增量走向存量，越来越多的业主愿意为好服务付费。从住宅走向非住宅，客户类型也更加丰富。巨量市场将为物管行业的发展提供强有力的保障。

世茂服务执行董事兼总裁叶明杰表示，城市服务业务首次成为世茂服务四大业务板块之一，代表了公司发展城市服务业务的决心。“世茂服务将城市服务视为业务增长新战略引擎，规划城市市政服务管家、城市资产经营助手、城市发展合作伙伴等三重定位，已经形成市政设施提升管养、城市综合治理、城市空间资源运营、城市智慧化平台、城市更新服务等五大产品体系。

碧桂园服务表示，公司正重构全新城市服务系统，通过“城市治理智库联盟”“城市服务生态联盟”“城市服务合伙人计划”等战略举措，开启城市服务全新生态建设。未来，碧桂园服务将联合生态伙伴为中国新型城市治理进程赋能，在城市服务领域共同开发市场、多元渠道发展；继续把握城市发展机遇，进驻具有战略性区位优势的城市，深化城市服务布局，秉承“服务，让城市更美好”的理念，从服务城市、运营城市到经营城市，提升城市服务水平，携手共进、共创美好未来。

“物业公司在做强做大基础物业服务同时，大力拓展高毛利率的非住宅物业，以扩展新的利润点，实现持续发展。”中指物业事业部副总经理牛晓娟表示。

申万宏源认为，我国物业管理行业同时兼具准公共服务、消费、资产管理三大属性，同时兼顾政府、居民和业主三大主体利益，形成政府、居民、业主、物管四方共赢局面，这种合作共赢格局将奠定行业更大的发展空间。

促进行业发展

相关规范和标准力促行业发展。《中国物业管理协会团体标准管理办法（试行）》提出，在各有关单位自主申报的基础上，经协会组织立项评审会，最终确定物业服务收费信息公示规范、绿色物业管理导则、物业会务服务规范3项团体标准立项。

武汉市日前发布《武汉市居家和社区基本养老服务提升行动项目实施方案》，要求到2022年2月底前，全市建成家庭养老床位不少于5300张，服务人数不少于1.1万人。

8月19日，上海市发布《关于推动形成按质论价、质价相符、优质优价物业服务市场价格机制的指导意见》，提出下阶段工作目标：全市每年至少完成500个质价不相符的住宅小区物业服务价格调整；至2023年底，三年累计至少完成1500个住宅小区物业服务价格调整，住宅物业管理领域低质低价、质价不相符现象基本消除。物业服务价格市场调节常态长效工作机制逐步完善，“按质论价、质价相符、优质优价”的物业服务市场价格机制基本形成。

光大证券房地产行业首席分析师何缅南认为，未来物管行业的增量将不仅体现在规模的扩张，“优质优价”的服务模式可以有效提升物管公司的毛利率水平。

牛晓娟告诉记者，早前相关规定对物业管理方面按照合同履约、公示收费标准等内容已有规范。近期下发的《住房和城乡建设部等八部门关于持续整治规范房地产市场秩序的通知》从具体层面进行再次规范，将有利于规范物业市场，进一步促进行业发展。

颇受关注的是，日前下发的《国家标准化发展纲要》提到“健全住房标准，完善房地产信息数据、物业服务等。”业内人士认为，该提法叠加各地政府和物管协会相关规范，料进一步规范行业，促进行业高质量发展。