网上反映 线下解决

为扎实走好网上群众路线，陕西省西安市人民检察院充分利用新媒体，听取网上群众意见建议，关注群众反映的各项问题，努力解决关系人民群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事。

依托网络参与社会治理

检察机关作为法律监督机关，对行政机关有监督履职的职责，检察机关应发挥主动性，综合运用民事、行政、公益诉讼等检察职能，为行政机关依法履职提供支持，积极参与社会治理。在这一过程中，西安市人民检察院在继续发挥传统工作方式优势的基础上，进一步提高信息化、智能化水平，依托网络、新媒体等信息化技术手段，拓宽线索来源、提供信息支持、加大宣传力度，切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

发挥合力实现共赢

社会治理是一项综合工作，仅靠检察机关一家无法完成，需要发挥合力。在办理莲湖区新兴港湾小区消防设施不健全行政公益诉讼案过程中，西安市莲湖区检察院在办案伊始就要求相关行政机关以现场会的形式集中研究问题、便于全面掌握案情。同时，参会各单位根据自身职责提出对策，仅在半天内就拿出了一个切实可行的初步方案，极大地提高了工作效率。

创新方式方法是破局关键

 纵观此案，新兴港湾小区存在的消防安全问题，相关行政机关早已注意，但之所以一直没有实质推进，根本原因在于没有解决业委会的配合问题。检察机关在了解住建部门的制度要求后，提出了通过街道办事处发文，绕过业委会直接由全体业主投票选择是否动用大修基金进行维修，既有利于破解现实的难题，也可以使全体业主深入参与小区管理、了解物业工作开展情况和行政机关履职情况，消除误会、增进信任，真正做到“案结事了”。

下一步，西安市检察机关将持续推进网上群众路线，不断加大对检察工作的宣传，做到检务工作公开透明，使广大人民群众对检察工作有更多的了解。同时，关注网友反映的各项问题、线索，加强宣传部门与业务部门的沟通联系，及时解决群众急难愁盼的问题，做好回复工作，架起密切检群关系的“连心桥”。  （冉旭阳）