010-65363526
rmzk001@163.com
今年以来，西罗园街道深入开展党史学习教育，把“我为群众办实事”实践活动作为学习实践的重要内容，做好“接诉即办”的各项工作。9月19日上午10时许，市民向丰台区西罗园街道反映，鑫福里社区角门甲四号院2号楼楼前的消防井不明原因漏水。
西罗园街道接诉即办，上午10:10社区干部联合物业公司维修人员第一时间到现场查看情况，经核实，角门甲四号院2号楼西侧的消防井水管爆裂，有大量水喷出。街道立即向自来水集团反映情况，在等待自来水集团抢修过程中，社区包楼干部及时在小区居民群里发布消息，做好安抚工作，另外因抢修期间需将水闸关闭，提醒居民提前储水方便中午用水。社区民警也在现场协助处理，并设置警戒线和社区干部一起安抚居民。
上午10：45，自来水集团抢修人员到达现场，向街道、社区物业工作人员了解情况后，及时查找原因和水闸的位置，经排查由于消火栓老化失修导致水管破裂，只能更换阀门。但是由于该点位消火栓阀门已经锈死，关闭阀门有一定的难度。为了保障居民下午的正常用水，各部门冒雨抢修，自来水集团想尽各种办法，终于在下午13：00左右将阀门关闭。随后立即展开抢修并及时更换了新的闸门。下午13:30分左右消火栓水管抢修工作完毕，院内水井回复正常。随后社区工作人员并及时在楼宇群发送消息告知居民，并提示居民因为新更换了阀门，要多放一些自来水。群众诉求得到了圆满解决。
“接诉即办”，“接”是态度，“办”是能力。西罗园街道将在日常为民服务中多锻炼、多提升、多实践，在替群众办实事中积累经验，敢于“接诉”、能够“即办”、能够“办成”。推动“我为群众办实事”实践走深、走实。（西罗园街道 贾丹）
