网络问政的留言板应成“办实事”的考核板

无论是网络问政的“键对键”，还是现场问政的面对面，其本质都是让执政的透明度增强，让权力与责任更匹配，让干部与群众的距离更近，让百姓的诉求更精准地纳入党和政府的决策议程。能不能走好“网上群众路线”，已经成为对治理能力与治理水平的考验。

据近日《工人日报》报道，湖南长沙市委在近年来的网络问政工作中，着力提升网民留言回复率、办结率、满意率，网络问政的留言从日清月结加速到日清周结、日清日结，今年上半年，“问政湖南”平台办理网民留言3000多条次，回复率99.5%以上，办结率达95%，解决了一大批群众反映的“操心事”“烦心事”“揪心事”。

“民有所呼、我有所应”“群众点单、政府接单”“网上勤问政、网下办实事”——这种从“键对键”到“面对面”，是湖南长沙等一些地方走好“网上群众路线”的生动写照。

坚持执政为民的理念，推动了我国政治文明的不断进步。一些地方借助网络问政，赢得了民心，提升了治理效率。这再次证明，坚持实事求是和走群众路线是集民智、察民心、解民忧的法宝。

不断实践、创新群众路线，有利于进一步增强执政公信力。之前，一些地方兴起“广场问政”“电视问政”，不少官员在问政现场与百姓面对面，有的难免“紧张出汗”。事实上，这种经受民意压力测试的问政，确能让一些长期得不到解决的老大难问题，被直观摆上“桌面”且迅速得到解决。类似的公开问政，过程看起来充满“麻辣味”，但也着实提醒少数懒作为不作为的官员，“群众利益无小事”这句话不能光说说而已。为群众办实事，适当地给干部“添添堵”，百姓心中的“堵”就会减少。

因此，无论是网络问政的“键对键”，还是现场问政的面对面，其本质都是让执政的透明度增强，让权力与责任更匹配，让干部与群众的距离更近，让百姓的诉求更精准地纳入党和政府的决策议程。

当今时代，经济社会稳步、快速发展，不断适应人民对美好生活的向往，需要更加精准地把握人民群众的真实诉求，更加高效地回应民意。

事实证明，互联网以及相伴而来的移动互联网，都不是只让社会生活增加某种功能的简单技术，而是专业人士所称的“元技术”——让整个社会生活都围绕它重新建构。针对舆论被流量绑架、“意见”被算法左右、价值观在“饭圈”中扭曲等问题，当前正在开展的网络生态治理行动也提示我们，网络治理不仅是社会治理需要迈过的一道坎，其本身就是社会治理。

我国现有10亿多网民，“百姓上了网，民意也就上了网”。能不能走好“网上群众路线”，毫无疑问已经成为对治理能力与治理水平的考验。

在“人人都有麦克风”的时代，网络问政在一些地方兴起并取得一定经验，说明与时俱进的治理创新永远在路上。与此同时也不得不承认，个别网络问政窗口依然“门好进、话好说、脸好看、事难办”，甚至有人把走“网上群众路线”走成了网上形式主义。这样的网络问政不仅没问进民心，反而适得其反。追索近年的网络舆情事件，大都可以看到其背后有少数干部不敢、不愿也不善于与网民交流，线上“打官腔”、线下“绕圈子”。这样的工作作风无疑是百姓极为反感和不满的，是必须改正的。

网络问政的精髓在于顺畅沟通、达成共识、高效解决实际问题，即真正把与网民沟通的 “键对键”落实到为民排忧解难的面对面，把网上留言板当成为群众办实事的绩效考核板。（方大丰）