从小处、细微处破解为民难题

不久前，江苏省无锡市锡山区“公共厕评”智慧监管系统后台出现了一位出租车司机的留言，他表示厕所很干净，但是上厕所停车不方便，希望相关部门能关注解决。江苏省无锡市锡山区城管局根据市民需求推出的如厕专用停车位，已排定第一批50多座公厕共141个停车位作为满足群众应急需求的便民举措。（新华网）

柴米油盐酱醋茶，构成了人民的生活百态。美好生活的向往，是更上一层楼的追求，而在追求高质量发展的路上，需要翻山越岭，需要爬坡上坎，而要跨过去、渡过河，必定是要借助外力的帮助。作为“人民公仆”，自然就是沟上的桥、河上的船，帮助群众克服一个又一个难题，破解一个又一个问题，团结带领大家奔赴美好生活的远方。从小问题抓起，从身边的事情抓起，也就少了后顾之忧，少了烦心事、忧心事和揪心事。

小问题抓实了，群众的心顺了。“如厕难”“上学难”“出行难”“就医难”，可能这样的一些事情或者问题都不大，甚至是鸡毛蒜皮的事情，可能有干部认为自己是干大事的，是宏观方向的把脉和指引，对于“芝麻绿豆”的事管不过来，群众自己就能够解决。然而，正是细微之处，在群众的生活中牢牢占据着一席之地，更容易在群众的心里激起涟漪。小问题抓实了，群众对干部履职为民务实的信任度就更高了，实实在在得实惠，群众心气就顺了。

小问题抓住了，群众的心安了。“千里之堤毁于蚁穴”，为民取得了可喜的成就，但在攀登高峰的时候，只是在起点呐喊助威，却没有在攀登的时候为群众放下一根可以借力的绳索，群众爬起来很吃力，甚至会有下滑的风险。如果小事上不马虎、不糊涂，大事上必定更精明，群众心里就安定了。

小问题抓顺了，群众的心实了。服务群众不是一蹴而就，反而要顺应时代的要求，积累为民的经验。实践出真知，小问题上下实功夫、下苦功夫，群众基础积累好了，基层第一手资料摸清楚了，群众的情况搞明白了，事情处理起来更加得心应手，也才能应对更加复杂的局面，解决更突出的问题。（曾晓波）