江苏涟水烟草：一颗基层“螺丝钉”的日常

他像一颗螺丝钉，在一线的“风雨”中纹丝不动。在推进卷烟零售户信用体系建设中，有江苏淮安市涟水县烟草局（分公司）客户经理熊大江这颗不起眼的“螺丝钉”，让零售户觉得心里很踏实。

用心关注，诚信承诺全覆盖

“王老板，前段时间宣传的信用体系建设启动啦，我在小组群里发了诚信经营承诺书线上版的签订方法，你记得看一下啊！有疑问随时联系我。”最近一段时间，这样的叮嘱在他的工位旁总能听到。

原来，前段时间面向零售户的信用承诺书开放了，为了让辖区客户尽快了解，他不厌其烦地逐一通知，检查零售户有没有签订到位，有没有不理解的地方。这一周，他每天要打几十个电话，面对不理解、不会操作的零售户，他还会利用周末的时间单独上门拜访，做通零售户思想工作，帮助解决困难。他辖区的零售户最早一批全部完成网上信用承诺书的签订，在周边范围引起了强烈反响。

精准服务，分类活动增动力

“上一次咱们小组等级预评是黄色级别，今天的小组会，我们邀请了专卖的同志一起参加，主要内容是法律法规知识的宣讲，和信用体系在专卖层面的应用，这可是和我们息息相关的，大家要听仔细了。”

在涟水县烟草局（分公司）对小组进行绿色、黄色、红色三级预评后，他率先将预评结果与实际工作相结合，迅速瞄准锁定黄色级别预警小组，通过开展法律法规宣讲、信用体系建设宣传、优秀小组观摩等规范性活动，引导他们认识到“失信惩戒”的危害和“守信激励”的红利，提高了小组成员的规范意识，调动了零售户的参与积极性，营造了良好的守信经营氛围。

灵活运用，良性激励巧提升

“徐老板，你们小组是涟水信用预评得分最高的几个小组之一，这次全省‘荷花杯’优秀诚信互助小组和组长评选，我给你们申报了，你可得带头发挥小组长作用啊，按评选办法，打造一个规范意识强、信用等级高、金丝利·家社区平台学习卓有成效的小组，争取获奖！”

“对诚信经营、守法经营的客户一定要有激励、有区别，才能让其他零售户‘看得见、摸得着’，才能带动大家共同进步。”除了积极帮助优质小组、优质客户争取各类活动参与机会，他还联系科室人员，共同为优秀小组制作短视频，在全县范围宣传介绍，扩大小组和成员在全县的知名度，从“激励”的角度，营造“诚信经营、良性赶超”的经营氛围。

“信用体系建设扎根在基层一线，只要零售户有需要，我这颗‘螺丝钉’就会一直钉在这里。”熊大江坚定地说。（张聪聪）