户部巷里的“平安合伙人”：用心用情守护户部巷人家

为切实引导辖区居民增强自我管理、自我服务意识，实现政府履职与居民自治的良性互动，夯实基层社会治理基石，近年来，在上级党委、政法机关的指导和帮助下，武汉市武昌区中华路街户部巷社区根据自身实际，整合各方资源，积极探索完善党组织领导下的基层群众自治机制，打造了一支城市平安建设的“平安合伙人”核心队伍，为推动辖区平安治理发挥了重要作用。

暖心守护街坊邻里

一天中午，“平安合伙人”胡大姐在辖区小游园义务巡逻时，发现一名男子躺在路边的椅子上，当她巡逻完一遍后发现该男子还是躺在那里，于是她马上警醒走过去查看，发现该男子正是社区低保户彭某。此时的彭某脸色发青、嘴唇发白，在胡大姐数次呼唤以后，依旧反应迟钝。事不宜迟，胡大姐马上拨通社区网格员的电话反映情况，网格员接到电话后一边告知她立即拨打110和120并随时关注彭某身体的情况变化，一边赶往现场。在社区工作人员赶赴现场期间，胡大姐寸步不离一直守在现场观察情况，并等待110和120的到来。在胡大姐的护送下，彭某被送往医院得到了及时救治。

据户部巷社区党委书记翁文静介绍说，在“平安合伙人”日常的工作中，类似这样子的事情还有很多，她和同事们认为，正是有了“平安合伙人”的日常巡逻守护，才成功阻断了各类涉及到居民生命财产安全的隐患风险，为辖区居民提供了一个安全、稳定的生活环境。

及早发现矛盾纠纷苗头

针对治理中存在的问题，“平安合伙人”志愿者队伍紧紧围绕武昌区关于平安建设和群防群治工作部署和要求，每日收集信息、每月上报、定期汇总交流矛盾调解并开展志愿者回馈，形成工作闭环，着力提升群防群治工作水平。

“每个月我们都会开展至少一次的交流分享会，相互学习解决纠纷和调解矛盾的方法。”志愿者张爷爷介绍。截至目前，户部巷社区“平安合伙人”们已及时发现并成功化解了占道纠纷、私装管道纠纷、公厕供水供电安全隐患问题、不文明养犬引邻里纠纷等多起隐患矛盾。

据了解，户部巷社区地处武昌区最繁华的司门口，属于开放式、老旧型社区，是中华路街面积最大、人口最多的一个社区，辖区内的“汉味小吃第一巷”户部巷声名远播，在地缘特征上呈现出“景区+街区+社区”叠加的特点，社区内街巷纵横，潜藏着不少治理难题。

据翁文静介绍，在日常工作中，如商铺业主与租户矛盾、商户和居民纠纷、困难人群等等就是她们掌握信息、调解矛盾的工作重点。

为了确保矛盾纠纷排查化解工作取得实效,社区带领“平安合伙人”成立了矛盾纠纷排查化解工作领导小组,将排查化解力量全面覆盖到辖区的每一个院落。她们在辖区中建立9个矛盾纠纷排查网格,实行沉浸式排查调解模式,利用各个网格的网格员、院落的信息员、楼栋的志愿者，最大限度地保障各类矛盾纠纷早排查、早发现、早处置,把排查出的各类矛盾隐患消灭在萌芽状态,做到小矛盾不出院落不出网格,层层有人抓，事事有人管,件件有着落。

在疫情防控中勇担重任

自2021年底起，按照武昌区政法委的要求，在社区党委的引领下，户部巷社区联合户部巷管委会、户部巷商会、执法部门、辖区单位、社会组织五方力量和N个志愿服务队伍同频共振、共同发力，汇聚各方力量组建起来的“平安合伙人”队伍，不仅能够积极推动解决基层平安治理中的日常难题，同时，在社区疫情防控中也发挥了重要作用。

根据疫情防控工作的需要，户部巷的“平安合伙人”主动投入到社区的防疫工作中，他们积极参与扫码测温、卡口值守、防疫政策法规宣传等服务，年纪稍长的在辖区内帮助社区进行核酸检测广播动员，对于一些出行不便的困难群众，他们也耐心做好安抚和服务。

“平安合伙人”立足社区，通过平安、自治、互助等方式，建立社区募捐机制，解决群众的“小急难”问题，在为商户做好服务工作同时鼓励辖区的商户为困难居民募捐，募集了一批豆丝、热干面、云片糕、小米、面条等物资，解决社区对特殊人群的保供需求。

翁文静说，如今，“平安合伙人”日常展现出的担当和力量业已成为社区的一张靓丽名片，辖区内许多年轻人、党员纷纷要求加入。她表示，今后她们将持续针对社区实际情况，充分发挥“平安合伙人”的核心作用，完善各方面机制，充分发挥群众参与的力量，切实筑牢维护社区和谐稳定的第一道防线,努力打造“平安、文明、和谐、美丽”的社区。（武汉市武昌区户部巷社区供稿）