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11月15日上午9时，双城区教师家属楼居民刘大爷来到哈尔滨市公安局双城分局，送上一面写着“永治干警就是牛，竭力为民解忧愁”的锦旗和一封感谢信，以此表达对双城分局永治派出所民警对其帮助的感激之情。
刘大爷是一名退休教师，膝下只有一子小刘，患有疾病，为了能将小刘的病治好，老两口四处求医问药，多年前经人介绍来到哈尔滨市某专科医院进行治疗。一转眼，小刘在医院住院治疗已经5年了，老两口非常想念，刘大爷便将小刘从医院接回双城，在家中吃药治疗。可小刘的病情反复发作，犯病时，上了年纪的老两口根本控制不了，老伴又担心小刘病情加重，所以刘大爷便想将小刘再次送回医院进行治疗，但如何将儿子顺利送往医院让老两口犯了难。最后在老伴的提醒下，刘大爷想到了找警察，可这点小事警察能帮忙吗？刘大爷犹豫不决。11月10日上午，刘大爷抱着试一试的想法来到双城永治派出所，求助民警帮忙将小刘送到医院治疗，值班民警常存接待了这位面露难色的老人，了解情况后，常存立即将情况报告给教导员王海鹏，并表示随时可帮助刘大爷将小刘送往医院。刘大爷听闻后十分激动，赶紧打电话让老伴收拾东西准备出发。从双城到专科医院往返近200公里，在通过不断沟通协调下，一行人终于在10日晚17时顺利将小刘送医，当民警返回双城时已经将近凌晨。因为从上午一直到晚上，几个人都没有吃饭，刘大爷执意要跟民警一同吃个晚饭，聊表谢意，民警表示帮助群众解忧愁是公安职责，婉拒了刘大爷的邀请并将其安全送回家中。
