七台河公安:借力警格网格 化解矛盾冲突

能力作风建设年活动开展以来，黑龙江省七台河市公安局戍企分局，不断强化警格+网格警务建设，发现、化解矛盾纠纷，初步达到“少”矛盾的效果。

 主动出击“找”矛盾

“郑警官，我以后再也不会打架了！”6月，桃南街道居民王先生对戍企公安分局桃南派出所网格民警郑毅说了这样一句话。

原来，王先生和李先生是邻居，还有一定的亲属关系，两家本来有一定的矛盾，后来两人一起外出务工因工资问题再次产生矛盾，两家人经常吵架。今年6月初，两家人因为孩子在一起玩发生了矛盾后，导致两家大人发生冲突，撕打在了一起，造成双方均有擦伤和抓伤。

桃南派出所网格民警郑毅立即组织双方到所调解。从当日14时至22时，经过民警长达8个小时的耐心调解，双方就本次纠纷达成了调解协议。两天后，民警郑毅和网格员又多次主动到王先生和李先生的家中走访，耐心细致的调解两家人的关系，面对民警和社区网格员数次耐心的调解，两家人终于冰释前嫌，重归于好，邻里矛盾得到了彻底解决。

以往，群众有什么诉求往往是反映了之后民警再去解决，这就造成民警被动应对，成为基层矛盾纠纷化解的短板。今年以来，戍企公安分局统一民警思想，主动在各个网格群及社区公告栏公布社区网格员、警格民警的电话号码，无论工作或休息，随时接受群众电话咨询或反映诉求，实现了“被动警务”向“主动警务”的转变。

7月底，桃南派出所接到第九中学的三次报警称，九中附近居民因为学校施工建造公厕，引发了周边群众的不满，多次阻挠工地施工，引发了矛盾。派出所立即启动“一事一策”工作机制，并拟定化解攻坚方案。随后警格民警和社区网格员先后两次组织调解。在采取一系列措施、扫清矛盾外围障碍后，双方达成调解意愿。随后，警格负责民警张强组织了第三次调解，经过3小时的耐心工作，双方和解，民警的调解工作得到了群众一致好评。

  坚持不懈“扫”矛盾

8月中旬，社区网格员向警格民警姚元招反映，辖区居民因为有人在楼内养猫发生了激烈的争吵，并且辖区居民情绪特别激动，请求警格民警帮助。

得到消息后民警姚元招立即和社区网格员到实地入户走访，经走访发现该住户男子在家里养了19只猫，一开门屋内气味非常刺鼻，且屋内非常脏乱，屋内遍地都是猫的排泄物，确实影响了附近住户的正常生活。针对情况民警和网格员把养猫男子和附近住户商一起邀请到可派出所调解室来探讨解决问题，该男子称自己的猫都是自己捡来的流浪猫，也不卖，只送给有缘人或爱猫人士，群众称让男子马上把这些猫搬走，经沟通协调，男子同意近期将猫搬离。

随后的几天时间里民警与网格员多次与养猫男子沟通，最后该男子同意在社区组织送猫活动，将男子所养的流浪猫送人。在社区和派出所的组织下，成功的送出了17条猫，剩下的两只猫男子称留着自己养，屋内卫生也得到了及时清理，在社区和派出所的共同努力下，成功将矛盾及时化解。

“百姓没有矛盾了，民警才能睡个安稳觉。”今年以来，戍企分局立足实际，将“警格+网格”工作延伸至基层末梢，广泛发动社会各界力量参与矛盾调处化解，投入到矛盾“止于未发”的治理工作中，为矛盾排查化解奠定了良好的基础。