践行新时代“枫桥经验” 打造祥和安宁新社区

哈尔滨市公安局松北分局祥安大街派出所坚持以党的二十大精神为指引，学习践行新时代“枫桥经验”，厚植人民公安为人民的情怀，以改革创新、智慧警务全面激发基层治理活力，实现了矛盾纠纷“消除在基层、解决在萌芽、化解在社区”，切实增强了辖区群众安全感、幸福感和满意度。

一个机制

构筑一张平安网格

祥安大街派出所紧紧围绕家庭矛盾、邻里纠纷、旅游纷争等高频热点问题，整合辖区资源，依靠居民、社区干部、属事部门，依托社区警务室，做强居民安全委员会，承担户口代办捎办、法律政策咨询、安全知识宣传、民间纠纷调解、巡逻防控等职责，对矛盾纠纷开展“四联四治”。

近日，外省在哈尔滨市务工人员马某在祥安大街派出所辖区内一处工地施工时腿部受伤，与施工方无法达成一致的赔偿意见。祥安大街派出所了解情况后，第一时间启动联合调解机制，让矛盾双方及派出所、司法所、律师事务所等相关部门坐下来寻求最佳解决方案。最终在派出所、司法所做了大量工作，律师提供诸多法律援助的情况下，使马某得到了施工方的合理赔偿。

一颗真心

赢得一片真情回馈

祥安大街派出所在户籍窗口率先提出“两优先、三主动、四有心”的服务理念：有实际困难的群众优先、老年人和残疾人士办事优先；主动接待、主动引导、主动解答；接待群众热心、解答咨询耐心、受理业务细心、听取意见虚心。同时，开通特定户籍业务窗口，为辖区居民提供居住证、身份证等户籍业务“网上办、自助办”渠道，对确需到大厅办理的，立即落实“预约办、错峰办”制度，并提供一次性办结服务，将为民情怀融入到每一件小事儿中。

民警的付出赢得了群众的支持，辖区群众、社区、物业和企业商户纷纷主动加入到“冰城红警”队伍中来，积极配合派出所提升辖区人防、物防、技防能力，做到了大街小巷“红袖标飘起来”、视频监控接进来，确保社会面治安平稳有序。目前，祥安大街派出所“冰城红警”已扩展到340余人，社会视频巡控点位达到500余处。

一座桥梁

铺设一条发展之路

良好的营商环境是新区发展的助推器，为企业保驾护航是祥安大街派出所一直坚守的承诺。他们紧盯服务新区高质量发展目标，由综合指挥室承担对接、指导、服务辖区企业的引领职能，架起扶企助企、警企对接的桥梁。社区民警辅警分片建立“社区优商群”，完善“联商议事机制”，邀请辖区企业负责人、商户业主进群，适时发布各类政策信息、警情通报、防范宣传、便民措施等信息，使助企工作始终坚持服务为中心，确保在规范化的轨道上运行，进一步密切了警企关系。社区民警将走访企业作为常态工作，根据企业需求提供上门服务，充分发挥人熟、企业熟的阵地优势，第一时间了解企业需求和面临的实际困难，开展对接帮扶。

今年5月，派出所了解到辖区某企业有大量外来务工人员需要办理居住证。为保障企业生产经营，民警孙劭、龚建璐主动上门为46名员工办理了居住证。企业负责人张经理说：“民警上门办证，真是贴心又暖心。”

截至目前，祥安大街派出所帮助企业解决实际困难30余件，受到了辖区企业的一致好评。