新疆西融·禾木民宿：让客人住进童话世界

蓝天白云之下，可以看到苍翠的山谷里成片的白桦林和墨绿的松林，可以听到潺潺流水声如悠扬琴声缓缓奏响，蒙古族图瓦人和哈萨克族人居住的木楞屋，更像童话世界里一个个精灵居住的小木屋点缀其间……这就是位于新疆喀纳斯景区内的禾木村。

西融·禾木民宿就坐落在禾木村村北禾木河沿岸，5个庭院共11栋木楞屋错落排列，房屋外部保持原有的古朴与传统，内部则通过改造增加了时尚元素，被打造成为精品民宿。2021年11月，西融·禾木民宿成为全国首批甲级旅游民宿。

“一房难求”是西融·禾木民宿的常态。到底有什么秘诀让这座运营才两年多的民宿受到越来越多人的喜爱？笔者日前来到禾木村一探究竟。

既古朴又时尚

“住进了小木屋，不仅拥有时尚的书架，还有温馨的咖啡桌，听着悠然的音乐，闻着清爽的松木香，透过窗看到的是童话般的美景。”游客叶福兰谈及自己对西融·禾木民宿的印象，脸上是满足的神情，他已经在这里住了好几晚了。

西融·禾木民宿从外观上看是原木的古色古香，跟禾木村村民自家居住的小木屋一样充满民族特色和生活气息。走进小屋，看到的是经过精心设计的现代化的住宿空间，民宿的每个房间，都有不同风格，或是时尚书屋式的房间，或是音乐主题客房……西融·禾木民宿负责人陈勇说：“带着对禾木村的热爱，我们在几年前就已经开始对这里展开调研，探讨最佳开发方案，同时综合考虑提高宜居水平，在不改变原始木屋外观构造的前提下，对房屋的内部结构进行优化和改造，并将先进的智能语音交互技术引入古老的木屋。”历经8个月的文化调研以及政策了解后，结合禾木村消防防火等相关规定，最终设计建设出了既古朴又时尚的西融·禾木旅游民宿，并于2019年12月正式投入运营。

入住该民宿的游客陈未说：“民宿原生态的外观特色，让我感受到了文化的多元性，内部引入的现代化的元素，又让我感受到了现代化的便捷和舒适，这正是我想要的旅游度假的方式，是诗与远方的完美融合。”

打造“民宿+”

“除了设计和建设外，注重环保理念和‘民宿+’也为我们成为首批甲级旅游民宿提供了加分项。我们以原生态、环保等为目标设计和建设民宿，比如在木料的设计和选用上，民宿木屋的屋顶就用了二度回收的老榆木门板，与原来木屋上的材料是一致的，不从周边林区取材，不用再破坏林业资源，并且，建筑用到的所有木料均通过专门的环保认证，屋内所有家具使用环保材料，严格控制品质，确保不产生任何新的污染。”西融·禾木民宿店长杨常瑞津说。

目前，禾木村包括西融·禾木民宿在内的民宿已达上百家，成为解决当地就业的重要平台。小李是2019年11月来到西融·禾木民宿工作的，她之前曾在酒店工作过，收入3000多元，现在在西融民宿每个月收入达5000元以上。“在家门口工作，环境也舒适，收入还比之前多，我干起活来心情很愉快。”小李说。

如今，在西融·禾木民宿有7名员工来自附近以及乌鲁木齐、阿勒泰等地。杨常瑞津说：“除了聘请有十几年高端酒店运营管理工作经验的顾问团队对民宿进行全方位指导与监督，我们也积极吸纳本地务工人员参与到服务和管理中来，为家乡出一份力。”

另外，西融·禾木民宿通过房屋租赁、农副产品和旅游纪念品销售、村民提供向导服务等，为村民创造增收，有的村民一年可获利数万元。

做好“特”字牌

拥有占地达上万平方米的园林是西融·禾木民宿的一大亮点，利用这片园林，民宿推出了古琴、禅坐、绘画、书法、太极拳等传统文化氛围浓郁的活动，游客可以自由体验。此外，喜爱运动的游客还可以在民宿工作人员的带领下开展徒步、骑马等活动。

“做一家特色民宿，重点肯定要落在特色上。除了提供优质服务，目前，我们还与合作伙伴携手，为游客提供定制服务，打好特色牌。”杨常瑞津说，西融·禾木民宿推出了定制游“西融精途”品牌，可以为客人规划定制新疆旅游线路和产品，这也扩大了民宿的市场及业务半径。

“我是第二次带朋友来禾木村了，住在西融·禾木民宿是因为环境很舒服，工作人员也很热情，比如会推荐特色的旅游线路、安排员工引导游览、带我们寻找禾木村美景等。”游客郜志军说。

杨常瑞津表示，西融·禾木民宿目前可提供全程跟进式的一对一“管家服务”，管家们会根据不同客人的需求和喜好，让客人体验家人般的体贴和温暖，不打扰，但关怀。同时，对加入“西融家人”会员的客人，民宿会在节假日、会员过生日时为其提供优惠，发放具有纪念意义的礼品等。“未来，我们希望能将管家式服务理念及会员制打磨为标准化的服务产品，将自治区开展的‘微笑新疆’旅游服务提升行动落实到民宿服务中，为入住游客提供文明规范、优质高效的旅游服务。”陈勇说。