直播卖翡翠的套路该处理

近年来，网购、直播带货等销售模式迅速发展，也推动翡翠销售市场从线下转向线上，越来越多的消费者选择在电商直播间购买翡翠。为提醒消费者防范消费陷阱，规避消费风险，4月25日，广东省消委会联合广东省珠宝玉石首饰行业协会，特别发出网购翡翠玉石相关的消费警示。

俗话说“黄金有价玉无价”，作为硬玉的一种，翡翠是不少人的心头好，也是假货泛滥的重灾区。“水头”和“坑料”往往是评判翡翠品质的重要依据，但对于缺乏专业知识的普通消费者来说，这个行当里面不仅“水深”，而且“坑多”。从保护消费者权益的角度出发，普及相关知识、作出消费警示，无疑是积极而必要的。

在广东省消委会发出的消费警示中，有些骗局早已不再新鲜。譬如，谎称自己是工厂老板、谎称直播场地在缅甸交易市场、利用“水军”在直播间当托、利用灯光“美颜”掩盖瑕疵……这样的套路和话术，不仅网络直播间在用，线下翡翠交易场所也在用，并不令人感觉吃惊。真正令人感到吃惊的是，某些不良商家竟然将文字游戏玩出了新花样——打着“处理”的幌子招揽生意，实际上“处理”的不是价格，而是经过化学“处理”的翡翠。

坦白说，想要准确辨识翡翠的品质并不容易。时下，翡翠的某些造假手段足以乱真，若非专业人士，即使拿在手上仔细甄别，也很难穿破巧舌如簧布下的重重迷雾，识别出货品的真假。在隔空交易的网络直播间内，想要凭目测鉴定翡翠的真伪和品质，显然更为不易。极低的造假成本与极高的售假收益之间，利欲熏心的不良商家炮制出大量谎话连篇的话术，自然不足为奇。

从理论上说，网络平台有必要约束直播商家的行为，替消费者把好头道关。翡翠鉴定是一种十分专业的工作，非具有相关资质的专业人员难以胜任。尽管如此，也并不意味着网络平台对各种鱼龙混杂的翡翠直播行为听之任之。最起码，应该对那些已经证实的欺诈行为严肃处理，将相关账号和人员打入黑名单，以此来构筑起网络直播平台的质量防火墙。无论如何，不能任由拙劣的骗局招摇过市，践踏消费者权益、破坏网络空间秩序。

对于喜欢翡翠的消费者来说，掌握相关的鉴定知识是必须学好的“基础课”，唯其如此，才不至于四处交学费。更为重要的是，一定要杜绝冲动消费，不能被商品价格和销售话术冲昏头脑，不明就里仓促下单。

理性消费是对抗消费陷阱的有力武器，这种理性不仅体现在消费过程中，同时也体现在对消费环境的选择中——相比起雾里看花的网络直播间，正规的线下交易场所更适宜交易翡翠。当然，无论线上交易还是线下交易，商品本身的权威机构鉴定证书必不可少，这是确定翡翠品质的前提，也是处理消费纠纷的依据。（赵志疆）