用“实干”书写为民服务的新答卷

累计开工改造城镇老旧小区3351个、7786万平方米，惠及居民约76万户——这是重庆市2018年启动城镇老旧小区改造试点以来，交出的靓丽答卷。（人民网）

空谈误国、实干兴邦。如果仅高喊服务群众的“口号”，不如在群众有呼声时候的“回应”，在群众有需求时候的“回音”，给予群众足够的安全感和幸福感。

群众的呼声是什么，为民服务就干什么。民之所呼，政之所兴。社会主义事业是人民的事业，人民的需求指向哪里，干部的服务就延伸到哪里。因此，广大基层干部要经常到“网格”中去访民情，在田间地头去听民意，及时地收集群众对老旧小区改造、停车场建设、美丽乡村路拓宽、口袋公园建设等“微心愿”，以及对路灯安装、充电桩安装、公交雨棚安装等等“微需求”，然后再根据实际情况再一件一件地去为推动落实。

群众的槽点在哪里，为民服务就从哪里改起。人非圣贤，孰能无过。干部服务群众完全可能存在短板和不足，但只要心中有民，时时刻刻关注群众的动态，就能够及时听到群众的“闹心事”；只要心中有责，立足需求和诉求，就能够把群众的“心上事”当成“上心事”。群众在“议事厅”说了哪些不满意的地方，在座谈会指出了哪些服务的不妥之处，如果都能一一“记”下来，再一起商量如何改一改、修一修、补一补，以这样“实打实”的态度，就一定能将民生服务的“短板”补足。

群众的问题有哪些，为民服务要帮帮忙。群众最迫切的需求是什么、最不满意的事情是什么，这些都是要去“干”和“改”的“任务单”。而对于群众遇到的问题和困难，特别是忧心、烦心和揪心的“急难愁盼”问题，党员干部应该及时、主动地沉下去问一问、听一听、帮一帮，让群众感受得到组织就在身边，感受到干部务实为民的有力支撑。只有这样，才能干群拧成一股绳，落实好惠民政策、开展好公益性岗位开发、做好就业培训等，解决好服务群众中的突出问题。

群众的困惑在哪里，党员干部就应该要去哪里；群众的“微需求”“微心愿”是什么，党员干部、志愿者、网格员就要及时去认领，并全力以赴去帮助群众解决“急难愁盼”。只要认真地回答群众的问题、解决群众的难题、干好群众交办的事情，就能以实干的态度书写为民服务的时代“新答卷”。（冯启平）