浙江三门县 ：“虚拟养老院”里有“实在”服务

近日，浙江省台州市三门县亭旁镇的一间低矮平房里，78岁的卢合为（化名）靠在窗边不时往外张望，突然一阵疾风吹来，他忍不住打了个寒战，这才探出身子关上窗。

“卢爷爷，我来啦，麻烦您开个门。”没一会儿，门口有人呼喊了一声，房门随即被敲响。开门一瞧，“虚拟养老院”的志愿服务者杨海萍拎着蔬菜，挎着工具袋上门服务来了。

老伴过世早，卢大爷一人把俩娃拉扯大。如今，他们都已组建家庭，大儿子定居宁波，小儿子则在三门县城落了脚。早些年，小儿子曾想把父亲接至家中照料，但老人家念旧，舍不得乡亲邻里和生活了近50年的老宅，便一直独居在此。

“总觉得身子骨硬朗得很，但这几年明显感觉不如从前。”年轻时，卢大爷靠干农活为生，凡事总是亲力亲为，操劳了大半辈子，也由此落下病根：胳膊轻轻抬起便酸痛难耐，双腿也不知为何总是麻麻的。

医生诊断，其实没啥大毛病，就是多年劳累所致，但得定期复诊，不能再干体力活。一个人居住，得自己洗衣做饭，身体虽无大碍，但又需有人关照。这该怎么办？卢大爷和儿子们犯了难。

卢大爷家的烦恼，不少家庭感同身受。如何创新服务模式，为居家老年人提供精准化、个性化、专业化服务，让老人舒心，让子女安心。三门县以党建为引领，撬动各类优质资源聚合，通过数字化改革，打造一个没有围墙的“虚拟养老院”。

所谓“虚拟”，分为“三步走”。首先，全链条整合，通过党建联建机制统领乡镇（街道）、基层卫生院、养老服务中心、民营医疗机构党组织，乡镇卫生院重整、养老服务中心改造、民营机构业务拓展、新建养老院功能提升，将功能全部融入其中，全县6家康养联合体应运而生。

其次，“全场景”智慧化赋能。一方面，着重对偏远山区、低保老人依申请开展智慧家居适老化改造，设立家庭“虚拟床位”。另一方面，推出“老有帮”智慧养老平台，可对居家康养老人，做到全天候精准监测、精准识别、精准预警。

值得一提的是，三门还将家庭医生日常随访、体检报告，老人监测、就诊，社工上门服务等数据统一归集，依托网格智治平台，在党群服务中心设立数字化站点，进行分派流转，老人有需求，只需拨通热线，康养联合中心就会通过平台就近派单，提供照护、家政、餐饮等服务。

第三步，着重解决“成本怎么降”的问题。政府补助四两拨千斤，引入品牌养老服务企业和专业养老服务机构，构建“政府＋企业”运营维护服务模式，改革前，建设养老机构床位成本约20万元/张，人均年养老投入2万元。改革后，政府出资200万元建设的“虚拟床位”即可满足近600名老人的养老需求，人均年养老投入仅需1万元，成本仅为传统养老院的一半。

今年3月，卢大爷在儿子的建议下签约入住“虚拟养老院”，半年来体验不错，每天他都盼着社工上门服务。

家庭可承受，财力可支撑，品质可把控，通过居家、社区养老“云服务”模式，三门县突破传统养老局限，走出一条山区县的优质康养特色之路。目前，全县已有1300余名老人入住“虚拟养老院”，累计享受各类服务4万余次。（章雪瑶　农民日报·中国农网记者　朱海洋）