合力整治租车市场乱象

眼下正值暑期旅游旺季，汽车租赁市场也不断升温。摆脱公共交通限制，享受自由规划行程的乐趣，同时又能减少购买、保养等持有车辆的成本，租车已成为不少人假期旅游的首选出行方式。然而报价不透明、隐性条款多、押金难退回等市场乱象，正在让租车旅行变成消费者的烦恼和困扰。

今年以来，伴随旅游行业加速复苏，租车出游的需求也水涨船高。多家平台发布的租车消费报告显示，租车需求呈井喷态势，多项指标已超2019年水平。市场需求意味着利润空间，不少企业和平台看准机会、趁势入局，希望能从中分得一杯羹。数据显示，仅在去年一年，租车相关企业新增注册量就超4.5万家。虽然经营主体数量在不断增多，但国内汽车租赁行业起步时间晚，发展尚不成熟。受限于规模和资金实力，多数企业呈分散独立的经营模式，难以为消费者提供方便快捷且高质量的租车服务。

对此，租车企业和平台应首先加强行业自律，避免短视思维。企业资质良莠不齐、产品服务质量鱼龙混杂，是租车市场乱象频发的重要原因。汽车租赁属于重资产行业，要摒弃赚快钱的想法，更不能以欺骗诱导、虚假宣传等方式触碰法律红线。不论是任性更改定价或是随意解释租赁条款，都体现了部分经营者受经济利益驱使，透支市场信誉换取眼前利益的短视之举。相关租赁企业应遵守商业道德，少一分心浮气躁，多一些诚信经营。

交通运输管理等有关部门要加强行业监管，以精准严格的监督执法，倒逼企业合规经营。应该看到，就算只有少数企业打了歪主意，受损的也是汽车租赁行业的整体口碑和良性发展。汽车租赁管理办法也要与时俱进、创新完善，以适应不断变化的行业生态。针对消费者的投诉，不定期开展联合执法检查，对发现的问题采取约谈、立案查处、限期整改等惩处措施。

对消费者来说，除了要选择正规租车企业外，还应在签订租赁合同时，认真核对车辆租赁信息及各项条款。在提车时要仔细检查车况，尽可能地利用拍照或录制视频的方式，将车辆交接时的实况进行记录，并妥善保留证据。

在我国消费升级长期趋势的带动下，人们对出行自由性、灵活性和私密性需求也将日益提升。合力整治当下租车市场乱象，不仅是为了给消费者打造舒心的消费环境，也是在为汽车租赁行业长久发展“架桥铺路”。