四川巴中恩阳区探索推行“好邻居·志愿服务” 开启基层治理新格局

今年年初，恩阳区围绕城市社区“邻里关系陌生、服务供给不足、治理力量单薄”的问题，探索推出了“好邻居·志愿服务”。除了关怀独居老人，“好邻居”还常常宣讲政策、开展活动、调解矛盾。

治理大院包拢家庭小院，团结邻里“好”力量

“好邻居·志愿服务”项目作为恩阳区委城乡基层治理委员会统筹实施的有效探索，项目覆盖恩阳城区13个老旧小区、10个1000户以上大型小区和其他16个封闭小区。

根据不同类型小区（院落）常住人口密度、住户熟悉程度、工作难易程度，项目按照“就地就近，宜大则大，宜小则小”原则，中高层住宅3-4层、低层住宅1-2个单元、老旧院落直径200米，将20-30户左右居民划定相对固定的邻里自治单元，并推选1名“好邻居”，统一配发志愿服和工作证，小区宣传栏上展示其基本信息和服务范围。

目前，恩阳区已在7个社区选拔“好邻居”共1600余名，在小区党支部的领导下，依托小区“邻聚空间”、党群服务站、红色议事厅等平台，组织单元格内居民开展活动，提供暖心服务。

守望相助增添万份笑容，散发邻里“好”温度

“好邻居”以全职妈妈、附近商圈市场员工、物业人员等群体为主，其服务性质为志愿、兼职、闲时、互助服务。难事搭把手，发现居民有家庭变故、生病住院、经济难关等，主动关心问候，组织大伙出力解决；急事牵个头，小区发生火灾、煤气泄漏、积水漏水等问题，迅速向物业、社区反映，组织人手应急处理；要事提个醒，遇有召开居民大会、业主大会、投票表决等重要事项，及时上门或电话提醒；无事串个门，在互信互不扰的情况下串门访友，了解需求，顺带告知各项政策服务类、公示公告类信息。

据统计，在马鞍社区和老场社区，“好邻居”帮助12个家庭渡过难关、14名轻度抑郁症患者和焦虑症患者走出困境、协调处理物业问题70余次。

精彩活动走进幸福楼栋，结交邻里“好”朋友

除了日常的关心呵护，经过专业培训后，“好邻居”还可以在治理单元内自发开展亲职教育、日间照料、逃生救生演练等活动，进而让小区居民走出来、聚拢来、熟起来。

在恩阳区登科街道麻石社区义阳府第小区，大家一边学习、边交流、边探讨，互相支招、帮忙，逐渐熟络，自发的建立起50多人的单元格小“朋友圈”。此外，辖区街道办事处根据社区反馈的居民需求，联系区卫健、文广旅、民政等部门组织心理辅导、文娱表演、厨艺展示等活动进社区。“好邻居”带领单元格内住户一起参加感兴趣的活动，培养共同爱好，建立起500多人的小区大“朋友圈”。

据统计，“好邻居”志愿服务队伍自成立以来累计开展大小联谊活动累计370余次，14名“好邻居”入驻社区“名师工作室”，成为社区“红人”，提供更加专业的指导服务。恩阳城市社区正加快由生人社会向熟人社会转变，社区共建共治共享的群众基础也更加坚实。