江苏宝应烟草：“三心”服务办实事 “荷乡”春日情意浓

今年以来，江苏省宝应县烟草专卖局（分公司）（以下简称“宝应烟草”）创新“荷乡先锋”聚人心、“荷乡便民”暖人心、“荷乡法韵”入人心的“荷乡•三心”志愿服务机制，切实为群众办实事、办好事。

当好网格员，“荷乡先锋”聚人心

为充分发挥基层党组织在志愿服务方面的战斗堡垒作用，宝应烟草创建“荷乡•金叶先锋”党建品牌，组织党员干部下沉社区，通过“一对一”“多对一”等方式积极开展点单式服务、结对式服务，实实在在解决群众的“关键小事”。

据介绍，宝应烟草坚持“群众点单、社区下单、党员接单”工作方法，在结对共建社区设立居民建议采集箱，由居委会定期收集群众“心愿单”，设立先锋党员“红名单”，引导党员干部积极主动认领服务事项并按期完成，让“小单据”成就“大民生”。

当好“服务员”，“荷乡便民”暖人心

强银姝是一位帮助父亲开店的“90后”，刚接手商店时毫无经验，对于怎么卖货更是一筹莫展。宝应烟草“荷乡便民”志愿服务队的客户经理江春龙提议她在短视频平台上尝试直播带货，主动借来了直播设备，为她出谋划策。在新春佳节帮助残疾零售户翻新店堂、在早春农忙时帮助村民抢收茨菇、通过直播帮助零售户售出滞销商品……今年以来，“荷乡便民”志愿服务队关注群众需求，第一时间伸出援手解决难题，将实事办到群众心坎上。

当好宣传员，“荷乡法韵”入人心

今年来，宝应烟草创建“荷乡法韵”法治宣传品牌，让普法活动走心又走“新”。  

贴近生活，开展“地摊式”宣传。普法志愿者走进社区，制作法律宣传手册、维权指南、防诈骗贴士等普法资料，邀请法律顾问现场答疑解惑，为居民送出普法“大礼包”。

量身定制，推行“订单式”服务。持续关注零售户法治需求，详细讲解防卷烟掉包、防诈骗等知识，设置“普法意见箱”，第一时间提供法律“最优解”。

趣味多元，创新“互动式”普法。积极探索群众喜闻乐见的普法方式，创新运用“漫画普法”“直播普法”“普法情景剧”等形式，图文并茂、生动形象地讲解典型案例和法律法规知识，全面营造良好法治氛围。