答好“为民卷” 给出“公安解”

年初以来，大兴安岭地区行署（森林）公安局十八站分局贯彻落实公安工作会议精神，聚焦辖区社会治安特点，充分发挥综合性战斗实体作用，一体推进真情回访“一对一”、倾听民意“心贴心”、柔性调解“面对面”、基层治理“实打实”，努力答好“为民卷”给出“公安解”，以“真心投入”的热情和“真抓实干”的行动贡献公安力量、展现公安作为、体现公安担当。

十八站分局在年初公安工作会议中提到，利用好和社区建立协同合作机制，现已完成第一季度联合走访2500余户、5000余人，实现“基本情况清、家庭状况清、与人交往清、去向目标清、思想情况清”。目前，十八站分局领导班子成员形成包片检查机制，每人每季度入户走访5至10户。每到一户，班子成员都俯下身子、打开本子，与群众面对面沟通、心贴心交流，广泛听取群众意见建议，真正“晓民情、解民忧、暖民心”，摸清群众最“急难愁盼”的实际问题，为辖区居民架起一座友谊桥梁。

入户后，每位班子成员都与群众热心攀谈，用心用情倾听群众诉求，群众普遍反映最多的还是在新型网络诈骗方式、放管服改革惠民利民等方面不是很了解，每位回访者认真记录下他们提出的每一条意见建议，能够当场解答的问题，立即给予答复。当时答复不了的，责成相关部门，在规定时间内给出权威解释，必须做到“小事不小看、件件尽心办”。通过点点滴滴的工作，拉近了和百姓之间的距离，提升了警民之间“温度”。

   邻里纠纷、行业纠纷、治安纠纷、家事纠纷、涉众纠纷……有的事儿看似鸡毛蒜皮，但我们不能小看。如果处理不及时，很有可能酿成大祸。这是分局党委书记、局长金宏斌逢会必讲的话题。

为此，十八站分局组织治安、社区民警深入基层、深入社区、深入群众。通过走访、暗查等多种形式，倾听基层、倾听群众的心声、呼声，了解群众的真实想法和诉求。发挥好“警格＋网格+N”优势，全面深入开展矛盾纠纷大排查、大化解工作，及时发现化解各类矛盾纠纷，掌握其思想状况。如发生治安案件符合调节的，社区民警要第一时间介入，目的是由“身边人”调解“身边事”，坚持以“法为上、理为先、情为本、和为贵”的调节工作思路，力争将矛盾纠纷化解在苗头、萌芽状态和初始阶段。在矛盾纠纷调处后，治安、社区民警通过“上门走访、电话交流、侧面了解”等方式进行跟踪回访，了解当事人的思想动态，并对其进行法治教育和思想引导，持续巩固矛盾纠纷化解工作成效，实现“资源共享、双向服务、双赢共进”的工作格局，从而达到治安、社区双警双赢的效果。

长期以来，基层派出所“主战”制约了基层治理及公安工作的高质量发展。为此，分局推动派出所回归“主防”主业，驶上基层治理“快车道”。

自年初以来，十八站分局把基层基础工作作为重点工作来抓，立足派出所主防职责，以“一室两队”勤务改革为切入点和发力点，发挥出最大的效能，服务前移、内外挖潜，稳步实现综合指挥室一体指挥，案件办理队和社区警务队“双翼齐飞”新格局。“一室”引领，“两队”互联，是重要的法宝。同时，推行“1+2+N”工作模式，切实由“下社区”转变为“在社区”，紧盯反电诈、除隐患，实时搜集信息、定期拉网排查，做到打击与防范并重、管理与服务并举，筑牢社会治安第一道防线。

“‘为民’理念，是方向；‘人民’二字，重千钧。‘奇葩证明’已成历史，多次排队、多次往返的‘公章跋涉、审批苦旅’也已过去，‘最多跑一次’‘马上办’‘网上办’已成为群众办事常态。窗口单位秉承‘工作不打烊、服务不断档’的理念，持续深化‘放管服’改革，优化办事流程，努力提升基层窗口服务质效。"十八站分局党委书记、局长金宏斌说道。

逐梦新时代，扬帆在起航。下步工作中，十八站分局将持续开展此项活动，拉近与群众的距离，贴近与群众的感情。对群众工作，不仅思想上要重视，而且心态上要把“管理群众”变为“服务群众”。只有这样，才能推动基层基础工作提档升级。