“小娟党代表工作室” 让服务群众“更有温度”

“谢谢小娟书记和琴台路社区的其他党员干部们，你们真是帮了我一个大忙。”辖区居民黄婆婆激动地说。”92岁高龄的她因为居住在5楼，上下楼十分困难，琴台路社区党总支书记黄小娟了解情况后，第一时间联系房管局、小区物业等部门，通过积极沟通帮婆婆换到一楼，日常出行得到了极大地改善。

创评市级“模范党支部”一年来，江西省南丰县琴台路社区党总支以“模范党支部”为抓手，切实把解决居民实际问题作为工作之本，以党建聚人心、强信心，创新打造“小娟党代表工作室”，服务群众“更有温度”。

打造“一个阵地”，建立党代表为民服务“解忧社”。紧紧围绕上级部门的工作要求，按照“六有标准”，即有场所、有标识、有制度、有计划、有台账，有反馈，高标准打造小娟党代表工作室，建立以社区党总支书记为第一责任人的阵地运行团队。同时，通过明确工作准则、明确工作机制、明确工作内容“三个明确”建立“1+5+7”工作体系，进一步将党代表工作室打造成为民服务“解忧社”，牢牢筑立起为民解忧的红色堡垒。

开展“三个活动”，构筑党代表幸福社区“暖心巢”。琴台路社区党总支紧紧依托“小娟党代表工作室”这一红色阵地，扎实开展三大活动，进一步推动为民服务提质增效。开展党代表进小区活动。党代表利用八小时之外时间，深入居民小区访困问难、宣传政策，了解居民群众关心的热点难点问题，半年多来，小娟党代表走访了70余名党员居民，慰问30余名老党员和困难党员。同时，社区以身边二十大党代表为榜样，通过线上+线下、自主学习、微信推送、入户宣讲等方式，让党的二十大精神进入寻常百姓家。开展党代表承诺践诺活动。从提高履职能力、搭建履职平台、健全履职机制等方面入手，结合社区自身工作实际，用心写下履职承诺，公布践诺措施、完成目标及完成时限，进一步增强为民服务能力。开展矛盾纠纷调处活动。根据辖区实际情况，广泛开展矛盾纠纷排查和信息收集工作，及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性信息。截至目前，琴台路社区通过党代表工作室化解各类风险隐患20余件。

办好四件小事，打通党代表履职尽责“连心桥”。聚焦群众“急、难、愁、盼”，用实际行动“传党情、听民声、解民忧、促和谐”，把诸如居民反映的下水道堵塞污水漫溢、高龄老人上下楼不方便等群众小事时时放在心上，第一时间组织党代表工作室人员到现场了解情况，社区能立即解决的第一时间解决群众困难，化解矛盾纠纷；对于社区这一层面一时不能解决的问题，积极主动向上联系相关部门，及时跟踪协调，确保群众诉求都有回应、有解决。截至目前，小娟党代表工作室已开展活动180余次，共收集处理意见建议35件，开展宣讲活动30余场，受众5000余人次，记录群众到访事件30余条，已解决25条，联合共建单位开展各类形式的志愿服务活动50余次。切实做到让党代表工作室“活”起来，党代表身份“亮”起来，党员先锋形象“树”起来，让工作室真正成为党员居民的“连心桥”“解忧社”“暖心巢”。（南丰县委组织部 孙鹏斐）