巴中恩阳区：“纪税”联动优服务 助企办税送“春风”

今年以来，恩阳区实施投资促进提升年、营商环境优化年、制造业发展突破年行动，全力以赴拼经济、搞建设，坚定不移推动高质量发展。其中，为构建一流营商环境，恩阳区纪委监委在入园企业、招商引资企业设立营商环境监测点，选派营商环境监测员，立足一线收集诉求，推动解决企业困难，帮助打通企业生产经营“堵点”，探索“纪税”联动优化营商环境新路径。

设专职“跑手” 密织助企服务网

“对于恩阳区税务局而言，出口退税是一项新业务。我们组建专班，配备出口退税专职‘税务跑手’，上门开展办税服务。”恩阳区税务局相关负责人介绍，在解决企业诉求中，坚持“纪税”联动，将解决问题与优化服务同步推进，助力营商环境持续优化，特别关注出口企业的实际需求。

企业办理出口货物业务，需要海关审查，并获取审批后的出口货物报关单和出口放行通知书。由于巴中未设置海关机构，企业不能在本地办理报关手续。综合研判后，税务部门及时将相关情况与营商环境监测员进行会商，寻求服务助力，营商环境监测员督促相关部门帮助企业完善出口退税资料，税务部门指派“税务跑手”外出学习借鉴兄弟单位先进经验，切实保障退税业务办理快捷便利。

“在园区设置专职‘跑手’，不仅能为企业提供上门服务，还能了解企业需求，为企业提供政策咨询、资料审核、风险提示、纳税辅导等个性化服务。”恩阳区税务局相关负责人认为，“税务跑手”与营商环境监测员定期进行信息互通，让助企前行的服务网织得更加紧密，保障企业在一流的营商环境中享受更加贴心的服务。

该局还立足于优化涉税服务，把“问需求、优服务”走访行动、园区驻点集成服务行动、重点企业下沉挂包行动、服务窗口提能增效行动作为助企惠企的有效抓手，全力推进服务资源的集约化管理和服务质效的整体提升，打造“智能多样、集成融合、便捷快速”的“一站式”服务模式，分两轮全覆盖走访纳税人，收集涉税诉求37件，落实一线服务企业事项5项，切实为企业提供便捷高效的服务。

设监督二维码 构建惠企大格局

恩阳区纪委监委牵头组建整治“不担当、不作为”突出问题暗访督查办公室和优化营商环境暗访督查办公室，同步设置两个专项督查组，采取“四不两直”“线上+线下”等方式，深入项目建设一线、生产经营一线，对行政执法单位、政务服务部门履职情况开展全覆盖暗访督查。

“我们通过扫描‘营商环境监督二维码’，反映办理税务抵扣业务中的疑问，第二天区税务局工作人员就上门处理，效率很高。”某食品加工企业负责人对“纪税”联动监督，线上收集、线下解决问题的做法予以点赞。企业通过“营商环境监督二维码”反映的情况，由暗访督查办公室即转即办，确保企业诉求第一时间得到回应。

“‘纪税’联动，双向发力，协作共进，更加有利于保障企业合法权益、解决企业合理诉求。”恩阳区税务局负责人表示，区税务局要继续聚焦企业急难愁盼问题，积极主动作为，从优化服务着手，不断提高纳税服务的针对性和实效性。