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为持续优化政务服务，深入推进“放管服”改革，持续提高广大人民群众幸福感和获得感，近日，亳州市烟草专卖局谯城分局多举措大力推行政务服务“好差评”制度落实，强力推动行政许可服务再上新台阶。
提升政务服务“软实力”。突出政治理论业务学习，不断加速工作人员知识更新、优化知识结构、拓宽视野格局、提高理论水平；认真做好行政审批事项的业务学习及落实、承接工作，遵守各类规章制度，以更高标准推进政务服务工作。
畅通群众办事“零距离”。严格执行政务服务信息公开、一次性告知等制度。申请人接受行政许可服务后，通过线上做出“好差评”评价。评价内容涵盖办事流程、服务效率、服务便民度，政务服务平台的等项目，给群众多样化选择，让更多办事群众积极参与到“好差评”工作中。
搭建服务群众“连心桥”。不断强化服务理念，持续优化窗口设置，严肃工作纪律，畅通便民服务热线；部门所站建立整改和反馈机制，对“不满意”或“非常不满意”的评价进行核实，及时做出整改，不断提升政务服务水平。
下一步，该局将继续坚持以群众满意为导向，通过“好差评”评价反馈结果，强化工作人员服务意识，“以评促改，以评促建，以评促优”，夯实服务责任，推动政务服务水平再上新台阶。（韩家东）
