用心用情暖民心 凝心聚力解民忧

“咱户籍室的李警官真是太好了，谢谢你给我送来了身份证，我年纪大了，行动不便，给你们添麻烦了。”4 月 13日，南召县公安局城郊派出所户籍民警主动送证上门，年过七旬的董奶奶接过民警送来的证件后，连声道谢。

3月份，城郊乡庙坡村的董奶奶身份证丢失，便搭着邻居的顺风车到派出所办理身份证。老人在得知办理身份证需要缴纳40元工本费时，告知民警自己带的钱不够。经了解，董奶奶本人腿脚不便，两个孩子又在外打工，家里只剩她一个人独自生活，平常老年人看病买药都需要身份证。

户籍室了解情况后，免除了董奶奶的费用，并且叮嘱董奶奶安心在家等候，身份证办好后派出所会送证上门。4月13日上午，新的身份证办好后，民警第一时间联系了董奶奶，得知董奶奶正在村卫生室看病，便马上安排户籍员上门将证件送给董奶奶。

无独有偶。闫沟村牛大爷来到城郊派出所户籍室，对户籍民警李欣连声说：“这可了了我的心愿，太感谢你们啦。”原来，前几天牛大爷来到城郊派出所户籍室，说要给孙子改名字。户籍值班民警李欣进行了热情接待，并耐心详细地为牛大爷讲解有什么程序，应该携带什么证件，牛大爷渐渐露出了为难之色。

经询问，原来孙子父母离婚多年，一直未联系。李欣知道情况后，要过孩子母亲的联系方式，经过两天的耐心沟通，孩子母亲最终同意改名字，但她在外地回不来。李欣本着为民解忧的初心，特事特办，在不违反规定的情况下，通过视频连线的方式解决了问题，为民提供方便，让群众少跑腿。

群众利益无小事，一点一滴总关情。南召县公安局城郊派出所将立足本职，紧盯群众的“急、难、愁、盼”，以民生小事“着笔”，做实南召公安为民服务的“大文章”。（南召县城郊乡人民政府供稿）