“四聚焦四强化”全力提升辖区群众安全感满意度

山河屯分局始终坚持以人民为中心的发展理念，把群众是否满意作为衡量公安工作的重要标准，以安全感为基点、满意度为落点，坚持问题导向，强化责任担当，以“四聚焦四强化”举措全力提升辖区群众安全感满意度。  

聚焦“责任感” 强化组织领导

一是重视程度高。分局党委高度重视群众满意工作，对涉及“民生”、“营商环境”类警情形成详细工作记录，分局主要领导每周专题调度相关工作开展情况，及时研究解决工作中遇到的难题。实行各部门“一把手”工程，认领问题，限期整改，并推出系列便民举措。二是目标定位实。以窗口单位年度考核满意率高于90%、投诉率低于5%确定工作目标，在时限、重点、弱项等问题上下功夫，找差距、查问题、补短板，对标对表，全面提升。三是考评力度大。将安全感、满意度纳入对各部门的年度重点工作目标考评内容，提高对助企便民、优化营商环境等“为群众办实事”工作完成情况的权重分值，对达不到目标要求的取消优秀或评优资格，突出问题整治不到位的战绩领导约谈部门负责人，真正兑现奖惩。

聚焦“安全感” 强化打击除患

一是突出“主力+合力”。建立刑侦牵头的扫黑、反诈、小案侦防等模块化专业打击队伍，成立专案组、抓捕组、线索核查组，明确刑侦和派出所的刑事案件管辖，形成了主业专攻、属地共担的整体作战格局。二是突出“专案+小案”。常态化开展扫黑除恶、打击电信诈骗专项斗争，共核查涉黑线索3件，破获电信诈骗案件5起，抓获涉诈人员12人；刑警、治安等部门加强与派出所的相互协作，全力统筹推进“小案”侦防工作，对“盗抢骗”等侵财类案件实行重点盯范打击。三是突出“滚动+集中”。先后多次对酗酒滋事、打架斗殴、黄赌毒等社会丑恶现象开展“滚动式”摸排打击；坚持多警种协同作战，开展周末夜查统一行动，全力整治社会治安隐患。

聚焦“满意感” 强化沟通化解

一是全力化解。推行领导包破解“老大难”问题，成功化解2起案件，对上级推送的警情、案件排查、化解率达100%。二是全面走访。班子成员带头开展企业、群众大走访活动，共走访企事业单位11个、治安复杂场所2处，召开征求意见座谈会6次，发放行业场所征求意见函40份，解决各类意见建议15条次。三是精心回访。实地回访与电话回访相结合，精心设计回访内容，紧紧围绕接警、派警、出警、处警等结果流程，就接警的态度、警容风纪、出警速度、案事件处置情况进行详细回访，通过分析原因，及时整改补救，最大限度地争取全部满意。

聚焦“认同感” 强化宣传推广

一是阵地宣传。组织警力进广场、下社区、入校企，常态化宣传关乎群众利益的防盗、防抢、防骗、防毒、防火等知识，推广宣传便民利民新举措，营造浓厚的治安防范氛围。年初以来，开展各类活动20余场次，解答群众咨询近1000余人次，解决实质性问题75件次。二是媒体宣传。充分利用分局新媒体平台将工作动态编辑制作成提醒防范、战果汇报的图文、视频，展示工作和形象；加强与省级以上新闻媒体的合作，广泛宣传分局在打击犯罪、为民服务、化解纠纷等方面的成效。三是活动宣传。深入开展“安全生产月”“网络安全宣传周”“110主题宣传日”及“禁毒防艾”“反诈”“普法”等主题宣传活动，增强群众的法制意识、安全意识、自我防范意识。同时，通过报告会、征求意见会等形式，通报分局有关工作部署、亮点举措，最大程度获得群众认同感、满意度。