贯通12309+12345对接服务机制 打造平城检察版“接诉即办”平台

为深入贯彻落实党的二十大精神，践行以人民为中心发展理念，贯通对接检察服务热线12309与政府政务服务中心便民热线12345，5月6日，大同市平城区人民检察院与大同市平城区综治中心、12345热线办公室召开联席会议，探索建立“接诉即办”、12309+12345贯通对接服务机制。

会前，平城区人民检察院党组成员、副检察长李恒师带领该院“四大检察”部门人员参观了大同市平城区综治中心、12345热线办的工作流程、发展历程、平台人员管理及热线办平台专业化规范化运行流程，详细了解了热线话务情况、群众诉求热点、工单办理量、成员单位诉求承办情况等。

平城区人民检察院各业务部门条线负责人介绍了围绕党建引领的刑事检察、民事检察、行政检察、公益诉讼检察和12309检察服务热线能动履职开展情况，平城区综治中心、12345热线办就工作实践中人民群众反映问题线索情况进行了研判分析。双方表示要充分发挥12345、12309服务热线作用，建立双向衔接服务机制，打造平城检察版“接诉即办”平台，深入学习实践新时代“枫桥经验”，依法能动履职，化解基层矛盾纠纷，助力平城区转型发展。

相关负责人表示，平城区人民检察院将始终坚持以人民为中心，尽检察之所能，把法律监督触角延伸至基层，将以“两个热线”有效衔接为契机，瞄准检察机关特色优势与热线信息契合点，建立数据共享、线索互移、多方反馈、联合督办、应急联动、联席会议、专人联络等工作机制，并通过深化协作，发现司法和社会高频问题，凝聚"四大检察"合力精准开展检察监督，促进依法一体履职、综合履职、能动履职，形成履职合力。