韩城市税务局征纳互动服务运营中心整合优化，税费业务“祯好办”

为高效推进全省“三个年”活动，韩城市税务局征纳互动服务运营中心整合优化，不断升级打造便民、高效、优质的服务格局，在优化服务方式上下功夫、在提升服务质效上花心思，提升税费服务精细化、智能化、个性化水平，助力韩城经济高质量发展。

“我是公司的会计，经常办理各种涉税业务，近期数电票上线后，多亏了咱们服务运营中心，电话连线、视频指导，远程帮办，一次次耐心地给我讲解政策，一步步细心地教我开具电子发票，你们的服务真是太周到了，一次都不用跑，业务就办完了！”韩城市塬鑫企业管理咨询有限公司的李燕妮这样感慨道。

今年3月，韩城市税务局着眼于构建税费服务新体系，在全省率先建成了全职能征纳互动服务运营中心，该中心将征纳互动平台、便民办税小呼热线、电子税务局后台审批中心、对外公开咨询电话进行了整合优化，积极对接服务商实施网络融合和扩容，将座席整合为9个，并扎实开展坐席人员服务规范和业务知识培训，在全省首家实现了便民办税小呼热线、远程可视办税线上辅导、电子税务局后台人工审批、远程可视化办税资料预审及业务受理、对外公开电话接听和解答等业务集成办理。

服务运营中心整合后平稳运行，纳税人通过拨打小呼热线、对外公开咨询电话、进入征纳互动平台多种渠道均可实现“问中有办、办中有问、问办协同”，真正实现了待审批事项秒批秒办，热线电话即播即通，在线咨询即问即答，远程可视帮办代办。

韩城市税务局党委书记、局长冯明表示：我们将持续发挥征纳互动服务运营中心全职能优势，进一步优化服务资源配置，丰富“税务管家”服务、办税平台服务、“税银互动”服务等形式与内涵，着力构建税费服务新体系，为纳税人缴费人提供更便捷的服务，推动线上税费服务理念和方式迭代升级，助力营商环境新突破，为韩城实现“小城逆袭”贡献“税动力”。（韩城市税务局）