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为深入贯彻为民服务理念，强化公安机关窗口单位主动服务意识，巴彦县公安局切实把群众的“急难愁盼”放在心坎上，落实到工作中。
2023年5月9日14时许，哈尔滨市巴彦县公安局车管所民警刘水静正在进行电动车登记服务工作，细心的刘水静发现一位神情焦虑、欲言又止的群众站在登记服务网点前却不办理业务，刘水静连忙上前询问情况：“请问您有什么需要帮助的吗？”“啊、啊呀……”这位群众开始用手语比划。刘水静这才意识到原来他是一名聋哑人，刘水静拿出手机打字与其沟通得知，这位同志了解电动车需要在这里上牌儿，就约好另一名聋哑人一起来办理电动车登记业务，了解情况后，刘水静立即去门口邀请另一名同志进入大厅办理业务。
特殊群体，就得特事特办。虽然不懂手语，那也难不住民警，刘水静先利用手机打字与两位驾驶人进行交流，而后又到窗口拿来纸笔进行书写，三个人你一句我一句地在纸上开始了业务沟通，通过书写、手语并用的方式指导他们填写登记手续，“交谈”的笔迹洋洋洒洒写满了整整两页纸。经过细致的沟通后，两位特殊的群众顺利地完成了电动车登记初领工作，脸上也露出了开心的笑容，竖起大拇指不断地向民警表达感激之情。
无声的文字，简单的手势，满意的笑脸是民警聚焦群众牵肠挂肚“民生小事”的直接体现，巴彦县公安局将继续坚持以人民为中心的理念，进一步丰富便民利企服务举措，优化特殊人群服务方式，以实际行动取得人民群众的肯定，切实为群众办实事、做好事、解难事。
