2023-05-17 14:41:52
为持续优化政务服务水平，切实提高群众满意度，日前，亳州市烟草专卖局谯城分局打造便民服务新平台，通过三项措施变“群众跑”为“数据跑”，全力推动烟草政务服务提质提速提效。
一是推行工作质量提效率。全力推进“互联网+政务服务”工作，该局积极融入接入政府数字化网络平台，积极引导零售户网上办理，通过“皖事通”APP、政务服务网等实时在线申请、查看流程进度，切实做到便民高效、优质服务。
二是推行行政服务零障碍。持续深化“我为群众办实事”将行政许可服务事项、所需材料清单、审批程序和时限、工作人员信息、举报投诉电话等予以公示，以浅显易懂的方式告知群众。针对申请材料不齐全等问题，采用数据共享提取、协同相关部门调取的方式进行处理。同时，通过送证上门、免费邮寄送达等方式将许可证送到群众手中，切实做到群众不跑路、服务零距离。
三是推行窗口服务零距离。通过政务服务中心便民窗口设置 “好差评”评价表，让群众来打分，有效收集窗口服务满意度及群众对许可事项的合理诉求，及时改进和优化工作方法，并以此倒逼服务质量巩固提升，切实做到以“群众需求”为出发点、以“群众满意”为落脚点，促进政务管理水平高质量发展。
（责编：汪翠萍）
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