河北省税务局：创新打造远程在线执法服务新模式

河北省税务局应用5G、人工智能等技术，整合视频会议、执法记录仪等功能，不需要新增设备，在安全可控和低成本投入前提下，创新打造远程在线执法服务新模式。纳税人扫描税务人员通过河北税务企业微信发送的二维码，可建立在线实时联系.税务干部线上与企业法人、财务人员等跨空间交流，以远程执法和线上视频核查相结合的方式开展执法、监管工作，通过线上“一对一”和专家团队支持等多种形式提供针对性、个性化、差异化服务辅导，充分发挥数据实时上传、高效存储和历史回溯的功能优势，以智慧化手段确保监管更精准、服务更精细。

远程执法服务，推动税企双减负。针对纳税人分布范围广、时间日程不便、位置距离偏远、生产和管理场地分离等情况和税务人员人手紧张但需实地进行纳税辅导、税务检查、税收执法且纳税人主体众多的情况，远程执法服务模式减少纳税人和税务人往返奔波路途风险和时间，压缩人力、物力、财力支出，连线后税务人员可进行证件出示、文书送达、税务约谈、纳税辅导，纳税人可以实现送达回证电子签名、约谈举证等一系列流程，执法和服务质效大幅提升，纳税人获得感大幅提升。

智能监督检查，倒逼执法更规范。在连线期间税务人员所有行为均能够实现有“痕”化管理，执法行为被记录、看得见、可回溯，倒逼税务人员把“懂规矩、守法律、按程序、留痕迹”作为工作准则，进一步改进规范执法活动。同时对执法用语、执法程序等方面的全程记录，通过人工智能分析，进一步加强智能化监督，有效落实“三项制度”，防止随意执法行为发生，有效防范税务干部廉政风险和执法风险。

专家团队“会诊”，提升执法安全感。针对疑难复杂、易产生争议的执法事项，由业务骨干和内外部法律顾问组成专家团队集中“会诊”，实时解决，实现前方执法无忧，后方专家保障的精准执法新模式，降低了广大税务干部的执法过错责任追究风险、提升了执法安全感。

新技术支撑，确保数据真实安全。通过定位查看、电子围栏等技术对税务人员执法和实地核查进行准确定位，确保了执法行为和资料的真实性和准确性。应用5G网络切片技术实现数据传输安全，所有视频数据均由本地采集，保存到已进行物理隔离的本地服务器，大大降低数据失密风险，既保障纳税人的权益又保护税务机关数据信息安全。

据介绍，河北省税务局通过在承德市、保定市、张家口市税务局开展试点，一般每次远程执法用时在30分钟以内，与以往偏远地区动辄耗时一天的方式相比，为税务人和纳税人节约时间成本，降低了成本支出和出行安全隐患，初步统计能够节减车辆行驶里程近30万公里。截至目前，该局对纳税人进行线上约谈13200户次，线上传递文书和资料8296份，评估入库税款2000余万元，户均结案率提高了30%，实现了税收优惠政策事前、事中、事后审核的远程办理，高效助力留抵退税政策落实。（河北省税务局 白银祥 宁晓宁）