山东寿光市烟草专卖局：打造“菁英质检工程” 提升质检队伍活力

今年以来，寿光市烟草专卖局打造“菁英质检工程”，以现有的3名质检内训师为中心，打造三个菁英质检团队。每名质检内训师作为“师父”，自行在专卖人员中挑选“徒弟”开展卷烟真伪鉴别“师徒带”活动，确定师徒责任、明确“出徒”时间。

这项举措突破原有的卷烟质检人才限制，提升质检人才覆盖面，确保各个基层服务站都有卷烟真伪鉴别明白人、带头人。目前，寿光市烟草专卖局已经11名专卖人员“出徒”，卷烟真伪鉴别成功率达到95%以上。

作为卷烟真伪鉴别“三级一体化”建设的重要一环，“菁英质检工程”在建立人才库、动态调整质检人才方面发挥了重要作用。通过卷烟真伪鉴别“师徒带”活动的持续开展，实现了按周期定期调整质检骨干人才岗位，均衡各个基层服务站质检人才力量的管理目标。截至目前，辖区五个基层服务站已全面实现卷烟真伪鉴别服务功能的覆盖。

为了给“菁英质检人才”提供实践、检验基地，为消费者、卷烟零售户提供咨询、服务基地，寿光市烟草专卖局聚焦“建阵地”，坚持“三级联动”，强化上通下达，严格按照潍坊市局（公司） “三级联动”管理模式建设要求，打造包含真假卷烟样品库、实操室和培训场地的多功能卷烟鉴别室，配备常用设备和培训器材，定期开展培训，为质检人才早日“出徒”提供良好学习实践条件。

此外，寿光市烟草专卖局以提升基层服务水平为目标，在五个基层服务站打造便民服务区，按照“一个区域两项功能”打造要求，在开展“卷烟真伪鉴别”便民服务的同时，根据消费者与零售客户需求，与当地专业律师事务所联合开展“值班律师”便民服务，专业律师轮流坐班，面向人民群众开展免费法律咨询援助服务，实现质检服务与法律咨询服务的双提升。

据介绍，目前，寿光市烟草专卖局已开展卷烟真伪鉴别服务1158人次，法律咨询援助服务211人次，为512名群众切实解决困难601项。（寿光市烟草专卖局供稿）