“纪检+信访”出实招 为民服务解难题

“我们家今年的稻谷丰收啦!真是多亏了你们，解决了压在我心头的大难题！”白土岗镇纪委接到了一通来自上访群众的感谢电话，群众的耕地进水难问题得到了解决，镇纪委的工作得到了认可。今年以来，白土岗镇纪委以“转提促”作风整顿为抓手，推动“观念能力作风提升年”活动深入开展，进一步规范和加强纪检监察信访工作，精准履行受理办理职责，切实把上级关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。

畅通信访渠道，在提高信访工作质量上下功夫。信访举报工作不仅是反映社情民意的窗口，更是纪检监察机关密切联系群众的桥梁。今年以来，白土岗镇纪委信访室以当好群众“贴心人”为出发点和落脚点，开通线下信访绿色通道和线上信访平台，方便群众随时随地反映问题，积极回应群众关切，实现有“温度”的信访接待。

深入排查化解，在提升群众满意度上出实招。白土岗镇纪委立足于信访工作满意度，接到群众诉求时第一时间整合镇、村两级资源，深入开展问题核查，有效排查化解信访矛盾。今年夏季，杜村村民张某因为耕地进水难问题来到白土岗镇纪委，“今年雨水少，稻田地进不去水没法栽水稻，我到底该怎么办呀？”接到群众诉求，工作人员第一时间联系村两委相关负责人询问具体情况，同时统计其他存在相同问题的农户，联系农业中心等相关部门和专业人士共同商讨，统一规划最合理的线路和供水方案，引水入田，确保水稻及时栽种，做到从源头上解决群众难题。

强调结果反馈，在优化信访工作程序上见成效。白土岗镇纪委高度重视来访案件回访。来信来访案件处理完毕后，凡属实名举报的，必对反映人进行入户或电话回访，及时收集群众反馈意见，并做好解释工作，提升信访群众对信访工作的满意度。同时定期对全镇大信访、纪检信访以及一些苗头性的信访矛盾进行梳理、排查、化解，对重难点信访案件进行回头看，避免小问题演变成大矛盾，有效维护信访稳定。

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，涉及群众切身利益。为全力办实事、解民忧、防风险、保稳定，切实为人民群众解决实际问题，白土岗镇纪委将继续全面履行信访举报职能，优化信访工作方式方法，规范信访工作程序，关注民生焦点，确保有效化解各类矛盾，切实做到事事有回音、件件真落实。

（责编：李茜）