聚焦“四新”工作目标 努力打通“最后一公里”

近年来，广西桂林市烟草专卖局（公司）高度重视基层治理工作，围绕抓基层、打基础，聚焦“四新”工作目标，积极探索符合基层实际的新路子，打通基层治理“最后一公里”，不断提升基层治理效能。

理清新思路。坚持党建引领，加强顶层设计，注重系统谋划，提出了“345”基层治理新思路——坚持“三个原则”（稽察上移、管理和服务下沉、管服协同），发挥“四个优势”（先发优势、基础设施优势、管理优势、人才优势），实现“五个提升”（党建与业务融合、基层管理、管服协同、信息化支撑、人才队伍建设）。坚持“心往基层想，脚往基层走，劲往基层使”，持续推动基层基础工作转型升级，实现基层所（站）建设从优到智，为企业的高质量发展提供助力。

构建新模式。按照“前台职业化、后台专业化”的要求统一县局（营销部）组织机构和所（站）建设标准，聚焦基层治理工作中的难点、堵点，全面梳理基层工作流程，精简流程节点50余个，打通流程堵点10余个，形成标准文件114个，理顺运行机制，采取务实举措，从做实所（站）、做实稽察和做实市场部三个方面，打牢基层基础，全面提升所（站）效能。

打造新平台。坚持以“桂烟智联”为支撑，突出信息共享、数据赋能，强化分类监管，搭建“专卖、营销、内管、配送”岗位四员协同数据共享平台，消除信息数据壁垒，强化协同作业，组织零售户签订信用承诺书并公示到信用中国（广西桂林）网站，利用监管平台信用管理模块每季度开展信用评价，提升监管服务效能。开通客户服务线上“直通车”，在线开展“咨询建议、投诉举报、问卷调查、满意度评价”，持续打造良好客我关系，基本形成“基层管理云上跑，监管服务掌上行、线上线下同发力”的基层数字化管理雏形。

展现新成效。扎实推动基层基础工作转型升级以来，党建引领作用更加凸显。29个所（站）均成立党小组，所（站）长党员占比超过70%，所（站）党建区建设均达到“八有”标准，打造零售终端“丹心驿站”14个，邀请114名党员零售户参与党小组联学联建活动，示范带动20名零售户向党组织递交申请书；管理服务更加高效，人均劳动效率和客户盈利水平持续提升，全市审批决定平均时限缩短为2.6个工作日，许可证网办率达90%，基层工作质效和活力明显提升。[广西桂林市烟草专卖局（公司）供稿]

（责编：张若涵）