12月20日,邓州农商银行组织开展2023年度大堂经理培训,全面提升大堂经理业务技能和服务水平,树立良好服务品牌形象。
培训内容主要包括大堂业务理论知识、着装要求和厅堂礼仪、岗位制度规范等方面。授课老师通过情景模拟、案例分析等形式,向参与培训人员深入浅出地阐述了做好厅堂服务的重要意义和必备条件,对大堂经理在日常工作中所遇到的难点进行了现场解答。培训内容与日常工作紧密相连,实战性强,参训人员认真记录,积极参与,切实提高了大堂经理的厅堂服务意识和操作技能,优化了文明规范服务流程,达到了良好的培训效果。
(责编:李茜)