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本报北京4月10日电 （记者甘皙）记者今天从国家邮政局获悉，3月，快递业运行整体保持畅通稳定，市场规模持续扩大，提质增效步伐稳健，发展势头持续向好。一季度，快递业务量、业务收入同比增速预计分别为27.4%和18.4%。
经测算，3月中国快递发展指数为382.2，同比提升24.2%。快递发展规模指数为518.7，同比提升26.9%。从分项指标来看，3月快递业务量同比增速预计约为25.6%，快递业务收入同比增速预计约为16%。
3月，快递服务质量指数为502.8，同比提升38.2%。从分指标来看，快递服务公众满意度为83.3分，同比上升3.3分。一季度，快递服务质量表现良好，稳中有升。服务场景更多元。快递企业积极推动服务进景区、入酒店，用“触手可及”的贴心服务，化解游客出行购物后顾之忧；用高效便利的专业服务，与景区商户形成良性互动，共同带动地方特产热销。时效服务更广泛。快递企业聚焦高时效服务，持续加大运力资源投入，优化中转衔接流程。部分企业将跨城半日达服务扩大至“长三角经济圈主要城市”，推动航空次晨达服务覆盖全国核心城市。
快递发展能力指数为229.7，同比提升3.1%。行业发展能力的提升具体表现在：运输能力增强、智能化设施建设加快、跨境服务水平提升。发展趋势指数为68.4。快递企业夯实主体责任，保障用户和快递员合法权益，行业服务质效进一步改善。
（责编：汪翠萍）
