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2024-03-13 17:47:18
3月12日，成都市金牛区人民法院营门口法庭（消费者权益保护法庭）到金牛区市场监管局开展消费者权益保护专项业务培训。此次培训旨在提升行业人员的消费者权益保护意识，强化调解技巧，共同营造和谐诚信的消费环境。
培训中，营门口法庭副庭长李果通过案例分析、法律解读等方式，讲解消费者权益保护的相关法律法规和调解技巧，特别提醒在处理消费者投诉时要耐心倾听消费者的诉求，积极沟通，妥善解决纠纷。此外，李果强调了预防纠纷的重要性，提倡通过加强内部管理、提高服务质量等方式，从源头减少消费纠纷的发生。
会后，参训人员纷纷表示，通过此次培训不仅加深了对消费者权益保护法律法规的理解，还学到了许多实用的调解技巧。下一步，将通过加大监管力度、加强宣传教育等方式，为消费者提供更加全面、高效的保护。
相关负责人介绍，营门口法庭（消费者权益保护法庭）和金牛区市场监管局将持续加强协作，共同营造诚信、公平、安全的消费环境，让消费者的权益得到充分保障，让消费成为推动社会进步的重要力量。（成都市金牛区人民法院供稿）
（责编：张若涵）
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