“三心”工作法，做实矛盾纠纷排查化解工作

南阳市卧龙区安皋镇秉承“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作理念，积极探索“三心”工作法，切实将矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，不断提升全镇基层治理水平，护航全镇平安稳定。

排查稳控“用心”。进一步加强网格化建设，组织镇综治中心、派出所、司法所、各村组干部等群体，通过深入走访群众、召开座谈会等形式，定期开展全方位的矛盾纠纷排查，及时掌握各村工作情况，主动收集苗头性矛盾、倾向性信息线索。按照宅基地、邻里、劳动人事、交通事故等类别，对排查出的各类突出矛盾纠纷梳理清楚、排查到位，切实做到底数清、情况明、动态准。

调处化解“耐心”。通过“警司访+”工作机制，整合司法、公安、法庭、村委等部门力量，充分发挥法熟、理熟、情熟的优势，对简单的纠纷，及时调解当场解决；对疑难复杂矛盾纠纷，逐一制定疏导化解和处置方案，多方联动确保矛盾纠纷能够及时有效处置。对需要引入法律途径解决的案件，加强与法庭的沟通协调，建立诉调对接机制，适时导入诉讼程序，确保纠纷得到及时有效化解，切实筑牢平安综合治理“第一道防线”。

回访问效“暖心”。采取“一事一回访”的暖心政策，以入户走访、电话回访相结合的方式，主动向纠纷当事人进行回访，通过拉家常式的暖心慰问和沟通，积极听取居民诉求与意见，了解纠纷调处结果落实情况和当事人对纠纷处理的满意度，及时跟进当事人思想状况和现实表现，防止矛盾纠纷回潮反复。

据悉，一季度以来，该镇累计排查化解矛盾纠纷26起，回访26起，排查化解和回访率100%，有效巩固了调处工作成效，提升了镇区群众的获得感、幸福感和安全感。

下一步，南阳市安皋镇将继续加大社会矛盾纠纷排查化解力度，加强特殊重点人群服务管控，提升普法宣传教育力度，扎实推进矛盾纠纷排查化解工作落细落实，全力推动平安安皋建设。

（责编：李茜）