贴心服务 触屏可及

“‘浙’里的服务真给力！”浙江省杭州市居民王喜乐的赞叹，源于最近的一次经历：不到24小时，浙江省农业农村厅工作人员和专家就帮着王喜乐的父母解了燃眉之急。

王喜乐在杭州从事电商工作；父亲王崇法则在湖州市南浔区善琏镇养殖罗氏沼虾，今年还扩建了养殖大棚。1月投放、成本几十万元的一批虾苗，到4月底前后就能上市了。

根据以往经验，王崇法将虾苗转移到更大的养殖棚以便于生长，始料未及的是，虾苗生长状况却很不好。王崇法急得不行，得知消息的王喜乐同样手足无措：自己不懂养虾，也不认识相关领域的专家，怎么办？

3月25日上午8时许，王喜乐在浙江省农业农村厅微信公众号里留言：“你好，我父母的沼虾养殖出现问题，可以帮忙联系专家老师前来查看吗？”

“你们的养殖基地在哪里？”11时许，浙江省农业农村厅宣传中心办公室里，工作人员潘晴结束了文章编辑工作，查看后台消息时看到了王喜乐的留言，立即进行了回复。

焦急等待中的王喜乐立马详细说明了养殖基地的位置以及相关情况，希望能有专家进行技术指导。

“已经和专家对接好了，他会电话联系您父亲。”下午2时47分，潘晴告知王喜乐。

不久，王崇法便接到了浙江省淡水水产研究所沼虾研究专家高强打来的电话。详细了解了沼虾养殖的具体情况后，高强首先排除了病毒感染和其他疾病的可能性。“近期气温骤升，育苗棚和养殖棚间仍存在一定温差，长势快的虾苗正好处于脱壳期，相对脆弱，新环境加上大温差，导致了应激反应大。”分析完原因，高强给出具体建议：后续定期泼洒维生素C，同时适量更换新鲜水。

效果立竿见影。第二天上午，虾塘基本恢复正常。高强还放心不下，特地又赶到实地查看，并送去了试剂盒，告诉王崇法之后遇到类似问题怎样自检自查。

看到虾塘里的沼虾恢复活力，王崇法长舒了一口气。此刻，距离王喜乐在微信公众号留言，只过了不到一天时间。

“感谢政府部门帮忙联系专家，问题第一时间得到了解决。”王崇法说，“现在心里有了底，养虾的劲头也更足了。”

得知此事的网友纷纷点赞。有网友还补充说，在“浙里办”APP进入“浙农技”窗口专家模块，搜索淡水虾养殖专家，找到相应的专家信息，同样可以获取线上帮助。

近年来，浙江持续优化政务服务。王喜乐一家的经历，是浙江高效贴心政务服务的缩影。“我们干部专家就在田间地头、就在池塘边，会持续为农民办实事、解难题，助农民增收致富。”浙江省农业农村厅厅长王通林说。

（责编：汪翠萍）