绥化：“十五分钟政务服务圈”就近办事

“在这里验证屏幕大、速度快，还不用求人帮忙操作手机，出来遛弯顺便就认证完了。”日前，兰西县兰西镇林盛村村民田臣在村委会便民服务站进行生存认证后说。

今年以来，绥化市不断开辟政务服务新路径，从企业和群众视角出发，及时收集办事群众意见建议，改善提高服务水平，越来越多的政务服务终端机“落户”到便民服务中心（站），实现更多政务服务事项“就近办、延伸办、家门口办”，力争实现“15分钟政务服务圈”全覆盖。截至目前，已投放安卓设备470台，覆盖村屯（社区）405个，投放Ⅱ型、Ⅲ型自助终端机164台，覆盖村屯（社区）154个。

申报职业技能培训、退休人员生存认证、水电燃气热费用缴纳……兰西县奋斗乡爱国村党支部书记何晓兵介绍：“自从村里安装了自助终端机，方便老百姓办事的同时，也让我们工作人员节省了大量的时间，表格证明的格式也统一规范了，行政审批ETC模块中30多个职能部门的500余个事项，可直接打印一次性告知书，内容包括办理事项所需材料、办理环节、咨询电话等详细信息，让群众办事办得清清楚楚、明明白白。”

“15分钟政务服务圈”不仅是把服务送到基层，还要不断优化服务质效，最大限度提高办事人员的办事体验。绥化市营商局相关负责人介绍，绥化市政务服务中心不仅进行了无障碍环境建设和适老化改造，在政务服务大厅发现部分老年人操作智能手机困难，导致办理退休人员生存认证时出现长时间排队现象后，还联合市人社局向省人社厅申请生存认证接口，推出了全省首创的“退休人员生存认证”政务服务终端办理功能，并已添加到各便民服务站自助终端机上。

绥化市还设立北林区、青冈县两个试点单位，及时收集群众意见建议，改善提高服务水平。北林区相关负责人介绍，目前各街道（乡镇）便民服务中心已全部设置综合窗口，办事群众在这里就能就近查询打印相关证照、证明，并对公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生等一系列便民服务事项进行梳理，坚持成熟一批、实施一批，及时调整服务事项，真正把政务服务送到群众“家门口”。（孔立业 记者 董新英）

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