南阳市宛城区溧河街道：以“智慧城管”为翼 助推城市精细化管理提质增效

近年来，南阳市宛城区溧河街道办事处锚定城市管理“精雕细琢、精准施策”的核心目标，以“智慧城管”平台建设为战略支点，破壁传统治理藩篱，着力构筑科技赋能、人力深耕相结合的协同治理新体系，为城市精细化管理注入澎湃动能，绘就宜居宜业的民生新图景。

在管理体系搭建上，街道以“智慧城管”平台为中枢，整合执法队员与各村网格员力量，构建起“问题发现、精准派单、高效处置、实时反馈”的全链条闭环管理体系。平台运行以来，针对占道经营、店外经营、垃圾堆积、市政设施破损等城市管理常见问题，通过大数据算法实现自动分类标注与责任主体精准匹配。以“占道经营”治理为例，以往需1至2天才能办结的问题，如今依托平台实时派单至城管中队，平均处置时长缩短至1小时内，治理效能提升超95%，显著加快了城市治理的“响应速度”。

为进一步提升治理实效，街道积极构建“城管+环卫+各村+物业”联动快速响应机制。依托平台大数据精准梳理城市管理高频痛点，靶向发力破解难题：针对溧河物流园商户违规堆物的杂乱无序、赵河路垃圾清运滞后的民生困扰，联动执法力量开展专项整治行动16次；依托平台数据预判功能，提前化解潜在问题32件，成功实现从“被动应对”到“主动前瞻治理”的深刻转型，让城市管理从“救火式”转向“预防式”。​

据介绍，截至目前，“智慧城管”平台累计接收居民上报信息89条，办结率达100%。下一步，溧河街道将持续以“智慧城管”平台为支点，探索城市管理精细化新模式，以科技为笔、以匠心为墨，让城市管理既有智慧的精度，更有民生的温度，持续书写精细化治理的崭新篇章。

（南阳市宛城区溧河街道 王闯 包婉玉）

（责编：张若涵）